Инженер по внедрению и сопровождению

Задачи:

• внедрение и сопровождение продукта WAF (web application firewall);
• написание и актуализация внутренней и пользовательской документации;
• решение заявок на техническую поддержку в рамках установленного SLA;
• обучение заказчика работе с продуктом;
• сопровождение систем защиты информации: техническое сопровождение систем ИБ, оказание помощи пользователям при эксплуатации СЗИ, устранение нештатных ситуаций, консультация заказчиков в части функционирования СЗИ.

Требования:

• знание и опыт работы в любых *nix-системах;
• опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.);
• опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP);
• опыт составления технической документации;
• общая ИT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP;
• знание и опыт работы в любых *nix-системах;
• знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.);
• опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.);
• опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP);
• знание модели OSI;
• знание Insomnia/Postman/etc.;
• работа с СЗИ, знание видов атак на веб-приложения;
• опыт составления технической документации;
• знание SQL;
• знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию.

Будет плюсом:

• опыт работы с микросервисной архитектурой;
• преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL;
• опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов.