Инженер технической поддержки (2 линия)

Горная промышленность — дивизион группы компаний «Цифра» и главный разработчик цифровых решений для горно-металлургической промышленности в стране. Создаём и внедряем ПО на ведущих предприятиях отрасли уже 35 лет. Среди клиентов: СУЭК, ЕВРАЗ, Кузбассразрезуголь, АЛРОСА, Норильский Никель.

Повышаем производительность, сокращаем затраты на эксплуатацию и ремонт, снижаем расход топлива, обеспечиваем промбезопасность и высокий уровень охраны труда. С нами — 130 лидеров горной промышленности всего мира, в том числе 80% крупнейших угледобывающих и 65% крупнейших золотодобывающих предприятий России и стран-участниц бывшего СНГ.

Обязанности:

• Анализ запросов поступающих с первой линии поддержки;
• Своевременная обработка\решение\диагностика запросов и инцидентов;
• Чтение кода (Python), анализ и предоставление логов ошибок на 3 линию поддержки;
• Трансляция решений от 3 линии поддержки на 1 линию поддержки;
• Решение задач связанных с настройкой и администрированием конфигураций предприятий согласно документации;

• Общие требования: опыт администрирования Linuх и Windows-систем; чтение и понимание кода Python; знание SQL на уровне select-запросов (Django);
• Общесистемные: знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений;
• Опыт работы с Git, Jira;
• Опыт работы с Confluence;
• Сети: понимание сетевых протоколов передачи данных, настройка сетевых интерфейсов, файерволов.

• У нас все бело-официально, мы сохраняем удаленный формат работы;
• ДМС со стоматологией;
• Предоставляем технику для работы;
• Входим в перечень аккредитованных компаний Минцифры.