Инженер технической поддержки

ETNA — приглашает в команду Support Engineer.

С 2002 года ETNA разрабатывает программные решения для финансовых рынков. Наш главный продукт — ETNA Trader, мощная платформа для онлайн-трейдинга в формате white label, которой пользуются брокеры и торговые компании по всему миру.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет поддерживать клиентов и помогать развивать продукт на уровне второго и третьего линии поддержки.

Что вы будете делать:

• Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на уровне 2 линии
• Работать с заявками через Zendesk, вести письменную переписку на английском языке
• Работать по документации, незадокументированные кейсы передавать на 3 линию
• Мониторить работу облачных сервисов в тестовых и продакшн-средах

Что важно для нас:

• Отличное владение английским языком в письменной и устной форме
• Знание Windows на уровне уверенного пользователя
• Способность быстро разбираться в новых задачах, эффективно работать под давлением и в многозадачном режиме
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности

Преимуществом будет:

• Опыт в технической поддержке или системном администрировании. Если у вас нет опыта, но есть огромное желание - присылайте резюме
• Интерес к финансовым рынкам, трейдингу, инвестициям или опыту с подобным ПО

Что предлагаем мы:

• Работа над интересными и нестандартными задачами
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Команда профессионалов, увлечённых своим делом
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
• Режим работы: сменный, 24/5. Продолжительность смены — 8 часов, с 14.00 до 23.00 по мск, 20.00 до 06.00 по мск
• Корпоративное обучение, участие в конференциях и профессиональная сертификация