Инженер технической поддержки

ETNA — приглашает в команду Support Engineer. С 2002 года ETNA разрабатывает программные решения для финансовых рынков. Наш главный продукт — ETNA Trader , мощная платформа для онлайн-трейдинга в формате white label, которой пользуются брокеры и торговые компании по всему миру. Сейчас мы ищем специалиста, который будет поддерживать клиентов и помогать развивать продукт на уровне второго и третьего линии поддержки. Что вы будете делать: Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на уровне 2 линии Работать с заявками через Zendesk, вести письменную переписку на английском языке Работать по документации, незадокументированные кейсы передавать на 3 линию Мониторить работу облачных сервисов в тестовых и продакшн-средах Что важно для нас: Отличное владение английским языком в письменной и устной форме Знание Windows на уровне уверенного пользователя Способность быстро разбираться в новых задачах, эффективно работать под давлением и в многозадачном режиме Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности Преимуществом будет: Опыт в технической поддержке или системном администрировании. Если у вас нет опыта, но есть огромное желание - присылайте резюме Интерес к финансовым рынкам, трейдингу, инвестициям или опыту с подобным ПО Что предлагаем мы: Работа над интересными и нестандартными задачами Возможности профессионального и карьерного роста Команда профессионалов, увлечённых своим делом Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально) Режим работы: сменный, 24/5. Продолжительность смены — 8 часов, не включая 1-часовой перерыв на обед Корпоративное обучение, участие в конференциях и профессиональная сертификация