Инженер технической поддержки/сервис менеджер

Компания Комс – продуктовая аккредитованная ИТ компания, разрабатывающая систему мониторинга и управления C-VIEW и решающая комплексные задачи контроля за ИТ-системами, начиная с мониторинга инфраструктуры и заканчивая доставкой сервиса конечному пользователю. Ищем в команду Инженера технической поддержки. Что предстоит делать: Участие в проектах по внедрению, сопровождению и технической поддержки собственных продуктов; Коммуникация с Заказчиком, выявление его потребностей в процессе эксплуатации системы; Аналитика поступающих запросов; Регистрация найденных ошибок, их проверка и исправление; Постановка и контроль задач смежным подразделениям (инженеры, разработка, дизайн). Требования: Высшее или среднее профессиональное техническое образование; Опыт работы в роли инженера технической поддержки/сервис-менеджера в сфере разработки, внедрения, поддержки ПО в B2B, B2G; Опыт работы в Service Desk; Высокий уровень ответственности; Понимание сетевых технологий; Аналитические способности; Хорошее владение MS Excel; Гибкость мышления и хорошие коммуникативные навыки. Условия: Оформление по ТК, "белая" заработная плата; Офис в центре Москвы (гибридный формат или удаленка) или удаленно из любого города России; Повышение квалификации за счет компании; ДМС или компенсация фитнеса, дополнительного образования и др. – программа на твой выбор; Команда профессионалов; Карьерный рост; Предоставление ПК.