Исследователь клиентского опыта

Привет, соискатель! Мы создаем продукт, которым уже пользуются более 1 миллиона человек. Для исследователя это означает:

Масштаб задач: возможность работать с огромным массивом данных и находить неочевидные точки роста.

Влияние на продукт: ваши инсайты будут напрямую влиять на дорожную карту и развитие функционала.

Простор для идей: мы ценим проактивность и готовы внедрять новые подходы в изучение клиентского пути.

• Самостоятельный подбор методов исследования, подготовка гайдов и рекрут респондентов;
• Проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта: опросы, UX-тесты, глубинные интервью, построение CJM, анализ обратной связи и другие;
• Проведение desk research и анализ конкурентов;
• Подготовка отчетов по результатам исследований и формирование предложений по улучшению клиентского опыта;
• Формирование бизнес-требований по доработкам.

• Умение проводить исследования полного цикла: от постановки задач и формулирования гипотез до презентации результатов и формирования рекомендаций;
• Умение правильно сформировать выборку пользователей для проведения исследования;
• 1-2 года релевантного опыта в сфере b2c
• Навык анализа качественных данных: выделение паттернов, инсайтов и пользовательских потребностей;
• Умение превращать запрос бизнеса в исследовательскую задачу;
• Понимание цикла разработки и особенностей взаимодействия с разработчиками;
• Опыт отрисовки кликабельных прототипов в Figma.

Работа в АО "Новосибирскэнергосбыт" - это:

• Стабильность: мы более 85 лет на рынке, АО "Новосибирскэнергосбыт" - один из самых надежных работодателей Новосибирска и области;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста: больше 80 % работающих руководителей "выросли" в Компании;
• Возможность работать из дома. У нас предусмотрен смешанный формат работы: можно работать как в офисе, так и на удаленке;
• Поддержка опытных коллег/наставников и руководителя;
• Возможность профессионального обучения: у наших сотрудников есть доступ к онлайн-платформе где всякие "интересности" (курсы по стрессоустойчивости, "мозгоускорители", управлению эмоциями, на развитие навыков) , конференции по профилю деятельности в разных городах страны за счет компании.
• Официальное трудоустройство и полностью "белая" заработная плата без задержек;
• Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.;
• Забота о здоровье: ДМС (добровольное медицинское страхование) включая стоматологию с франшизой 80/20;
• Комфортный офис на ул. Орджоникидзе, д.32 + возможность работать удаленно;
• Предоставление ноутбука и корпоративной сим-карты для работы.

Заинтересовала вакансия? Оставляйте отклик!