Key Account Manager (Менеджер по работе с клиентами)

Компания Grand Flowers Group является поставщиком свежесрезанных цветов от ведущих плантаций со всего мира. Мы являемся посредником между плантациями и цветочным бизнесом. Мы работаем с клиентами по всему миру. На данный момент, в связи с развитием международного направления, ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами(КАМ), который будет не просто продавать, а строить долгосрочные отношения и сопровождать клиентов на каждом этапе. Твои задачи: Оперативно обрабатывать входящие (горячие!) лиды — клиенты уже готовы к покупке, твоя задача — довести их до сделки. Получать заказы от брокеров, подбирать индивидуальные предложения по ассортименту и ценам под каждый запрос. Консультировать клиентов по ассортименту, условиям поставки, особенностям продукции. Согласовывать условия, выставлять счета, сопровождать оплату. Организовывать адресную доставку заказа, контролировать выполнение обязательств. Строить доверительные отношения с клиентами, обеспечивать высокий уровень сервиса и сопровождать их на постоянной основе. Вести отчетность по работе с клиентами, анализировать результаты и предлагать улучшения. Что важно для успеха: Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов от 1 года — ты знаешь, как довести клиента до сделки и удержать его. Умение быстро ориентироваться в запросах, работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно. Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку. Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность. Навыки работы с CRM и офисными программами. Самостоятельность и готовность работать удалённо. Уровень английского языка не ниже С1/С2( вся коммуникация с клиентом будет на английском языке) Условия и преимущества: График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 Удалённый формат — работай из любой точки мира. Работа с горячими лидами — не нужно искать клиентов самостоятельно. Возможность профессионального роста и развития в международной компании. Дружная команда, поддержка на всех этапах, обучение продукту.