Клиентский менеджер / Менеджер по работе с клиентами / Администратор интернет-магазина

PRO cosmetic — интернет-магазин уходовой косметики MAP с возможностью индивидуального подбора средств, основанного на экспертном знании в дерматологии и косметологии. Компания PRO cosmetic — это философия заботы и безупречный сервис для клиента! Приглашаем в нашу команду внимательного и заботливого Менеджера по работе с клиентами . Чем предстоит заниматься: ❧ Работа с интернет-магазином: обрабатывать заказы, подтверждать онлайн-оплату и передавать заказы на доставку в курьерские службы. Иногда заменить на сайте фото товара или скорректировать его описание. ❧ Коммуникации с клиентами: только письменные! 3-4 консультации в день по скриптам из базы знаний — разбор потребностей, подбор продуктов, работа с возражениями. Информировать о новых продуктах, акциях, бонусах. ❧ Поиск и привлечение врачей-косметологов: сбор базы, первичный контакт, предложение сотрудничества, рассылка тестовых наборов косметики и сбор обратной связи (всё по готовым скриптам). Преимущества работы у нас: ❧ График 3/3 или 3/4 с 10 до 20 по московскому времени, возможны другие варианты сменного графика — у вас будет много свободного времени для отдыха или других проектов! ❧ Простые понятные правила работы: что писать клиенту или врачу-косметологу, как оформлять заказ — вы быстро всему научитесь. ❧ Никаких звонков, тем более холодных — у нас уже есть база постоянных лояльных клиентов. ❧ А ещё у вас будет скидка в 30% на нашу косметикуツ Что нужно для успешной работы: ❧ У вас безупречная грамотность и высокая внимательность. ❧ Вы работали в роли администратора/менеджера/в клиентском сервисе и вам нравится помогать людям. ❧ Вы готовы изучить материалы, стандарты и скрипты. ❧ У вас есть ноутбук или ПК и тихое удобное место, чтобы работать в удалённом формате. Чтобы мы могли лучше познакомиться с вами — сделайте отклик на нашу вакансию и заполните, пожалуйста, гугл-анкету