Консультант 1С

MANGO OFFICE — лидер на рынке облачных коммуникаций в России с 2001 г., участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие. Сейчас мы ищем в нашу команду человека на роль " Консультант 1С". Условия, которые предлагаем: График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Полностью «белая» заработная плата: фиксированный оклад; Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров; Профессиональное развитие и карьерный рост; Корпоративная мобильная связь; Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills; У нас есть своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы (кофе, чай, фруктовая среда, мюсли, сухие завтраки). Задачи, которыми необходимо заниматься: Принимать, регистрировать и первично проверять обращения пользователей программ 1С; Уточнять суть обращения, собирать необходимые данные и классифицировать обращения по типам: консультация, дефект, сервисная заявка, ЗНИ; Консультировать пользователей по работе в 1С и помогать решать типовые вопросы; Передавать сложные случаи в команду разработки или ответственным сотрудникам с полным описанием проблемы; Фиксировать результаты обработки обращений, поддерживать базу знаний и анализировать повторяющиеся проблемы. Требования: Продвинутые знания одной или нескольких конфигураций 1С:Бухгалтерия и БИТ.Финанс (желательно), 1C:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Документооборот; Умение говорить с заказчиками на языке бизнеса, понимание целей и задач автоматизации с точки зрения заказчика, и одновременно быть для заказчиков «переводчиком» с технического языка разработчиков для выбора оптимального технического решения; Практический опыт написания требований к доработкам продуктов 1С, взаимодействия с разработчиками; Умение выстраивать приоритеты.