Консультант по работе с корпоративными системами (Atlassian)

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее. В нашу команду мы ищем консультанта по работе с корпоративными системами (Atlassian) Чем предстоит заниматься: Регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения) Управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения) Оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение Регистрировать проблемы Вести базу знаний по системе (FAQ) Вести блог с описанием изменений по системе Участвовать в тестировании нового функционала системы Самостоятельно выполнять простые настройки системы Участвовать в актуализации имеющейся документации Что для нас важно: ​​​​​ Опыт администрирования Jira и Confluence от 1 года (понимание структуры проектов, типов задач, работы макросов) Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные вещи простым языком Доброжелательность и развитые коммуникативные навыки (умение находить подход к разным типам пользователей) Уверенное владение MS Excel (для выгрузки и базового анализа данных) Понимание принципов работы Service Desk Опыт написания JQL-запросов Мы предлагаем: Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд Скидки на фитнес, покупки и многое другое Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки