Консультант поддержки (1-ая линия\SAP)

Что мы ожидаем от кандидата:

• Понимание принципов работы 1-ой линии поддержки, желателен практический опыт в роли специалиста поддержки 1-ой линии
• Обязательно - готовность к ночным сменам и сменному графику (2\2)
• Желателен опыт работы с Service Desk/CRM/Jira, понимание системы SAP
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость, адаптивность, умение брать на себя ответственность за результат, развитые навыки тайм-менеджмента
• Уверенное использование пакета Microsoft Office
• Высшее техническое образование

Чем предстоит заниматься:

• Работа в графике 2/2 (2 смены в день, 2 дня выходных, 2ссмены в ночь)
• Маршрутизация обращений
• Выполнение мониторингов по инструкции
• Закрытие обращений по инструкции

Мы предлагаем:

• Свободу действий — только цель и полная поддержка
• Работу без бюрократии — только результат и возможности для роста
• Конкурентную заработную плату, официальное оформление и социальные гарантии в ИТ-аккредитованной компании
• Участие в масштабных проектах для ведущих российских и международных компаний
• Гибкое начало рабочего дня - в уютных офисах (СПб, Москвы) или из дома. Мы предоставим всё необходимое оборудование и мобильную связь
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Финансовую поддержку сотрудникам в сложных жизненных ситуациях
• Обучение и развитие через обратную связь, обмен знаниями и участие в профессиональном сообществе