Координатор обучения студентов

Привет! Мы — Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России. Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным, но непростым задачам, ценит открытость в общении с коллегами и умеет поддерживать людей на пути к результату. И прямо сейчас мы ищем Координатора обучения студентов . Чем предстоит заниматься: сопровождать студентов на всех этапах обучения: от онбординга и адаптации до завершения программы; поддерживать регулярную коммуникацию с пользователями по телефону, почте, в чатах и мессенджерах; помогать студентам разбираться в организационных и технических вопросах, поддерживать их мотивацию и вовлеченность; обрабатывать входящие обращения, собирать обратную связь, работать с возражениями и сложными ситуациями; отслеживать успеваемость студентов, вести статусы, таблицы и ведомости; модерировать учебные вебинары, онлайн-встречи, студенческие чаты и сообщества; готовить информационные рассылки и взаимодействовать с вузами и смежными командами по рабочим вопросам. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты: имеешь опыт от 1 года в сопровождении клиентов, студентов, пользователей или в клиентском сервисе; умеешь выстраивать доброжелательную, понятную и структурную коммуникацию; не боишься телефонных и письменных коммуникаций, готов регулярно общаться с пользователями; спокойно работаешь с вопросами, возражениями и негативной обратной связью; внимателен к деталям, умеешь работать с таблицами, статусами и дедлайнами; уверенно владеешь офисными программами и можешь самостоятельно организовать работу в удаленном формате. Будет преимуществом опыт в EdTech, финтехе, онлайн-сервисах или образовательных проектах. Мы предлагаем: удаленный формат работы; оформление в соответствии с ТК РФ; график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 ( по московскому времени ) честную зарплату: официально и стабильно, 100% «в белую»; обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox; бонусы от партнеров: корпоративные скидки на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка. Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний и обращений на «вы». Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, внимателен к людям, умеешь поддерживать пользователей и хочешь развиваться вместе со Skillbox!🩵