Skillbox более 10 лет учит профессиям онлайн — от программирования до маркетинга. Задача Skillbox — дать возможность каждому быть актуальным и востребованным специалистом прямо сейчас.
Поэтому результат вашей работы виден не только в метриках, но и в реальных историях студентов. На этой позиции вы будете сопровождать студентов на всём пути обучения и помогать им сохранять мотивацию, вовлечённость и двигаться к завершению программы.
Что нужно делать:
Сопровождать студентов на всех этапах обучения: от онбординга и адаптации до завершения программы
Общаться со студентами по телефону, электронной почте, в чатах и мессенджерах
Помогать решать организационные и технические вопросы, поддерживать мотивацию и вовлечённость
Обрабатывать обращения, собирать обратную связь, работать с возражениями и сложными ситуациями
Отслеживать успеваемость, вести статусы, таблицы и ведомости
Модерировать вебинары, онлайн-встречи и студенческие сообщества, готовить рассылки и взаимодействовать с вузами и смежными командами
Мы ждём, что вы:
Работали от года в сопровождении клиентов, студентов или пользователей либо в клиентском сервисе
Умеете выстраивать доброжелательную, понятную и структурированную коммуникацию
Готовы регулярно общаться с пользователями устно и письменно
Спокойно работаете с возражениями, сложными ситуациями и негативной обратной связью
Внимательны к деталям, умеете работать с таблицами, статусами и дедлайнами;
Уверенно владеете офисными программами и можете самостоятельно организовать работу в удалённом формате
Имеете опыт работы в EdTech или образовательных проектах
Будет плюсом:
Опыт работы в финтехе или других онлайн-сервисах
Опыт модерации вебинаров, онлайн-встреч или пользовательских сообществ
Опыт подготовки информационных рассылок
Условия:
Формат: удалённо, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
Можно приезжать в московский офис: Ленинский проспект, д. 6, стр. 20
Прозрачные условия: официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью «белая» заработная плата
Оборудование: предоставляем всё необходимое
Бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox: в каталоге более 500 курсов по разным направлениям
Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка
Описание
Skillbox более 10 лет учит профессиям онлайн — от программирования до маркетинга. Задача Skillbox — дать возможность каждому быть актуальным и востребованным специалистом прямо сейчас.
Поэтому результат вашей работы виден не только в метриках, но и в реальных историях студентов. На этой позиции вы будете сопровождать студентов на всём пути обучения и помогать им сохранять мотивацию, вовлечённость и двигаться к завершению программы.
Что нужно делать:
Сопровождать студентов на всех этапах обучения: от онбординга и адаптации до завершения программы
Общаться со студентами по телефону, электронной почте, в чатах и мессенджерах
Помогать решать организационные и технические вопросы, поддерживать мотивацию и вовлечённость
Обрабатывать обращения, собирать обратную связь, работать с возражениями и сложными ситуациями
Отслеживать успеваемость, вести статусы, таблицы и ведомости
Модерировать вебинары, онлайн-встречи и студенческие сообщества, готовить рассылки и взаимодействовать с вузами и смежными командами
Мы ждём, что вы:
Работали от года в сопровождении клиентов, студентов или пользователей либо в клиентском сервисе
Умеете выстраивать доброжелательную, понятную и структурированную коммуникацию
Готовы регулярно общаться с пользователями устно и письменно
Спокойно работаете с возражениями, сложными ситуациями и негативной обратной связью
Внимательны к деталям, умеете работать с таблицами, статусами и дедлайнами;
Уверенно владеете офисными программами и можете самостоятельно организовать работу в удалённом формате
Имеете опыт работы в EdTech или образовательных проектах
Будет плюсом:
Опыт работы в финтехе или других онлайн-сервисах
Опыт модерации вебинаров, онлайн-встреч или пользовательских сообществ
Опыт подготовки информационных рассылок
Условия:
Формат: удалённо, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
Можно приезжать в московский офис: Ленинский проспект, д. 6, стр. 20
Прозрачные условия: официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью «белая» заработная плата
Оборудование: предоставляем всё необходимое
Бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox: в каталоге более 500 курсов по разным направлениям
Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка
