Квалификатор лидов в отдел продаж / Вечерняя смена (17:00–01:00 МСК)

О компании

Migrator — компания, специализирующаяся на сопровождении клиентов в процессе легального переезда в США. Основной продукт — комплексные иммиграционные решения с юридической поддержкой и закреплёнными условиями в договоре.

Продажи осуществляются через консультации и диагностику кейса клиента. Наш продукт относится к категории сложных услуг с высоким средним чеком.

В связи с расширением команды ищем специалиста по квалификации входящих обращений для работы в вечернюю смену.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки
• Оперативно связываться с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте
• Проводить первичную квалификацию клиентов по установленным критериям
• Выявлять потребности и мотивацию клиента
• Назначать онлайн-встречи (Zoom) с менеджером-экспертом
• Вести CRM и фиксировать результаты коммуникации

Основная цель позиции

Перевести входящий лид в назначенную встречу с экспертом и обеспечить заполнение клиентом квалификационной анкеты.

KPI

• Конверсия из лида в назначенную встречу
• Скорость обработки входящих обращений
• Качество назначенных встреч (явка клиента и соответствие установленным критериям)

Что мы ожидаем

• Опыт работы с клиентами (продажи, клиентский сервис, колл-центр)
• Навык ведения диалога и установления контакта
• Умение задавать правильные вопросы и выявлять потребности клиента
• Опыт работы в условиях большого количества коммуникаций
• Готовность работать в графике 5/2 с 17:00 до 01:00 по московскому времени
• Свободное владение русским языком (устная и письменная речь)
• Навыки работы с CRM

Будет преимуществом

• Опыт работы с высокочековыми услугами
• Понимание воронки продаж

Мы предлагаем

• Удалённый формат работы без привязки к локации
• Фиксированный оклад: $600
• Бонусная часть по результатам выполнения KPI (конверсии в назначенные встречи)
• Стабильные выплаты
• Работа с входящим потоком заявок
• Обучение и поддержку на этапе адаптации

Какой результат мы ожидаем

• Стабильное выполнение показателей по конверсии в назначенные встречи
• Соблюдение скорости обработки лидов
• Передача в отдел продаж квалифицированных клиентов

Как откликнуться

В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите:

• опыт работы с клиентами;
• среднее количество звонков в день;
• ваши основные показатели эффективности (KPI), которых вы достигали на предыдущем месте работы;
• почему именно вы считаете себя подходящим кандидатом на эту позицию.

Отклики без указания конкретных показателей эффективности (KPI) рассматриваться не будут.