L3 Support Engineer

Spectr — это IT-компания , специализирующаяся на разработке высоконагруженных цифровых сервисов для бизнеса . В компании есть 2 направления работы: заказная разработка и аутстаффинг специалистов. На данный момент мы ищем специалиста третьей линии поддержки для усиления команды нашего клиента. Почему это интересно Вы будете тем человеком, который распутывает самые сложные кейсы продукта. L1 и L2 берут на себя поток, а вам достаются настоящие технические детективы. Здесь нужно не просто знать, «куда нажать», а понимать, как устроена система изнутри, и уметь исправлять баги на лету. Чем предстоит заниматься Аналитика и предоставление данных: Формирование выборок и подготовка данных по запросам заказчиков (ad-hoc). Написание и оптимизация SQL-запросов (SELECT) для выгрузки структурированной информации из реляционных баз данных. Обновление справочников и сущностей: Внесение изменений в данные в обход пользовательского интерфейса — напрямую через СУБД (Workbench и аналоги) или выполнение SQL-скриптов строго по утверждённым инструкциям. Диагностика инцидентов: Локализация дефектов на тестовых и production-окружениях. Воспроизведение шагов для выявления первопричины и документирование баг-репортов. Развитие базы знаний: Разработка и поддержка в актуальном состоянии инструкций и регламентов для второй линии поддержки (L2) с целью снижения эскалаций и ускорения решения типовых проблем. Hard Skills: СУБД: MySQL Брокер/Кэш: Redis Оркестрация и управление: Kubernetes Мониторинг и наблюдаемость: Grafana, Loki (язык запросов LogQL) Что мы предлагаем: Конкурентную зарплату, обсуждаемую индивидуально. Возможность работать удаленно . Проекты в разных нишах с интересными и масштабными задачами. Посещение наших конференций. Бесплатный доступ к нашим AI - курсам. Возможность профессионального развития внутри команды экспертов. Работа в дружелюбной и профессиональной атмосфере.