Лид-менеджер / Менеджер по обработке входящих обращений

Привет!

Мы — СМИ#1, ведущая кросс-платформенная медиакомпания, которая управляет более 70 новостными Telegram-каналами, каналами в MAX.

Ежедневно мы запускаем рекламные кампании для крупных брендов и бизнеса, поэтому расширяем коммерческую команду и ищем лид-менеджера, который станет первым контактом для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Оперативно обрабатывать все входящие обращения (целевое время первого ответа — до 20 минут).
• Общаться с клиентами в Telegram, MAX и amoCRM.
• Отправлять приветственные сообщения, выявлять потребности клиентов и проводить первичную квалификацию.
• Передавать менеджерам по продажам только квалифицированные и заинтересованные лиды.
• Вести ежедневную отчетность по обработанным обращениям.

Мы ожидаем

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или обработке входящих обращений будет преимуществом.
• Грамотную письменную речь и умение быстро находить общий язык с людьми.
• Высокую скорость реакции и умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, внимательность и хорошую самоорганизацию.
• Уверенное владение мессенджерами и желание освоить работу в CRM (если опыта с amoCRM пока нет — научим).

Мы предлагаем

• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00.
• Полностью удалённую работу.
• Понятные процессы, поддержку команды и обучение на старте.
• Возможность развиваться внутри одной из крупнейших медиасетей в Telegram и MAX.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете быстро реагировать на новые обращения и хотите стать частью динамичной команды — будем рады познакомиться!