Менеджер чат-поддержки со знанием английского языка

В нашу команду требуется менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка С чем придётся иметь дело: Обработка входящих обращений от пользователей через чат/почту; Анализ ситуации и предоставление готовых решений и инструкций в рамках своей компетенции; Уточнение деталей запроса для точного понимания ситуации; Передача сложных или нестандартных кейсов специалистам второй линии; Грамотное и полное описание проблемы, фиксация необходимых данных для ускорения решения; Отслеживание статуса переданных обращений; Оповещение клиента о ходе решения и изменениях статуса; Предоставление финального ответа и подтверждение закрытия запроса; Выполнение перевода шаблонов при возникновении потребности со стороны компании (если оператор владеет иностранным языком) Что мы ждём от тебя: Быстрая обучаемость и ознакомление с новым материалом; Умение работать в режиме многозадачности; Отсутствие проблем организационного характера, пунктуальность и самодисциплина; Уверенное владение ОС Windows, уверенное знание ПК и офисных программ, Telegram, Zoom; Грамотная устная и письменная речь; Знание английского языка не ниже уровня С1. Что мы предлагаем тебе: Стабильный и хороший заработок; Полную занятость; Интересные и амбициозные задачи; Курсы иностранных языков за счет компании; Оплата занятий с психологом; Ежегодный бонус; График 4/2 сменный (2 смены с 8:00-17:00 и 2 смены с 17:00- 02:00 по МСК). Если всё вышеперечисленное про тебя, оставляй отклик, с радостью рассмотрим твое резюме :)