Менеджер интернет-магазина (клиентский сервис)

Если ты коммуникабельный, внимательный и ищешь возможность присоединится к динамичной и крутой команде, то тебе будет с нами по пути на должности

МЕНЕДЖЕР ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА (КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС (без продаж)

Что предлагаем:

• Удаленная работа в графике 2/2 (с 9:00 – 21:00) по МСК (первый месяц, на время обучения и адаптации в графике 5/2 с 9 до 18)

• Официальное трудоустройство и конкурентный уровень дохода

• Профессиональный рост и развитие по итогам Performance Review
• Современный ноутбук

Какие задачи ожидают:

• Осуществление исходящих звонков для уточнения информации по обращениям покупателей
• Ответы на вопросы, касающихся товаров или услуг компании
• Работа с претензиями и жалобами клиентов
• Ведение и учет рекламаций розничных покупателей в CRM-системе
• Выполнение обменов и возвратов
• Документооборот с розничными покупателями: УПД, УКД, акты сверки, заявления на возврат, рекламации, акты расхождения и договоры

Чтобы стать частью нашей команды необходимо иметь:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года
• Знание методов / инструментов обработки входящих претензий / жалоб
• Уверенное владение ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание законов об интернет- торговле
• Инициативность и уверенность в себе

И еще мы подготовили для тебя:

• Полис ДМС после испытательного срока
• 50% компенсацию тренингов, курсов и конференций по запросу за счет Компании
• 50% скидку на продукцию FINNTRAIL
• Ежегодный бонус на экпировку
• Дружелюбную рабочую обстановку и комфортный онбординг
• Поддержку сотрудников в трудной жизненной ситуации