Менеджер интернет магазина

Вакансия: Ведущий менеджер по работе с клиентами (удаленно, интернет-магазин) Мы ищем не просто менеджера. Мы ищем профи в продажах . Человека, который воспринимает работу как свое дело: с горящими глазами, холодным умом и горячим сердцем. Если вы не уходите, пока вопрос клиента не решен, сами ищете, как продать больше, и гордитесь результатом — читайте дальше. Кому точно НЕ к нам: · Кто смотрит на часы за 5 минут до окончания смены. · Кто говорит «это не моя работа». · Кто не хочет учиться и продавать. Что делать (и делать блестяще): · Прием и обработка зв/сообщений — быстро, без шаблонных фраз, с реальным желанием помочь. · Консультирование — разложить по полочкам ассортимент, доставку, цену. Даже если клиент спросил в 17:55. · Активные продажи и кросс-продажи — не просто ответить, а предложить то, что действительно нужно. Выполнять и перевыполнять план. · Забота о базе — обзвон с целью «как вы?», до продажа, уточнение удовлетворенности. Клиент должен чувствовать, что о нем помнят. · Работа с возражениями и конфликтами — без эмоций, конструктивно, терпеливо. Возвраты — аккуратно и без потери клиента. · Стыковка с курьерами, поставщиками, бухгалтерией — всё довести до конца, никого не потерять. · Внимание к деталям — ни одного потерянного заказа, ни одной незакрытой задачи. Наши требования (без компромиссов): · Опыт работы в интернет-магазине обязателен. Вы знаете, что такое возражение «передумал» и как его отработать. · Высокая внимательность и терпение — отвечать на один вопрос 5 раз разными словами, если клиенту нужно. · Чуткость и небезразличие — слышать настроение человека за сообщением. · Готовность «пахать» — в хорошем смысле. Не жалеть сил для результата. Если нужно доделать важное дело после 19:00 — это вопрос договоренностей и дополнительной благодарности. · Желание умнеть — учиться новым техникам продаж, разбираться в продукте глубже, чем вчера. · Грамотная речь, навык убеждения, уверенный ПК: 1С, Bitrix, InSales, Mango-телефония, Excel, Word, Амо срм · Домашний офис: компьютер, быстрый интернет, гарнитура ( чтобы все работало как швейцарские часы ) · График: пн-пт с 10:00 до 19:00. Но гибкое отношение к таймингу: если вы горите делом, мы это ценим и компенсируем. · Стабильный оклад + живые бонусы от продаж (без потолка). · Полная удаленка — работайте из дома, в тишине или с чашкой кофе. · Профессиональный рост — мы вкладываемся в тех, кто вкладывается в нас. · Дружная команда — без формализма, с взаимовыручкой. Откликайтесь с резюме. В сопроводительном письме напишите одной фразой: что для вас значит «работать с душой». Жду именно вас.