Менеджер контроля качества клиентского сервиса

Обязанности: Прослушивать записи разговоров менеджеров по продажам с корпоративными клиентами Анализировать качество коммуникации, соблюдение стандартов Компании в соответствии с утверждённым чек-листом Выявлять ошибки и области для улучшения в работе менеджеров по продажам Давать обратную связь и рекомендации по повышению эффективности продаж своему руководителю Вести отчётность и статистику по выполняемой работе Требования: Внимательность, ответственность и развитая аналитика Способность к длительной концентрации внимания на монотонной задаче (порядка 200 прослушивания записей в день) Опыт работы с аудиозаписями или в сфере контроля качества будут являться Вашим преимуществом Условия: Работа в режиме инкогнито Удалённая работа или офис, возможен гибрид (по договорённости) Обучение и поддержка в освоении наших стандартов