Менеджер маркетплейсов

Более 15 лет компания М Партс напрямую импортирует оригинальные автозапчасти для легковых автомобилей, кузовные элементы и масла. На сегодня география нашего присутствия насчитывает 52+ региона. Мы дорожим репутацией и принципиально не работаем с контрафактом. Наши собственные торговые марки ценят на рынке за уникальный ассортимент и качество. Для команды мы создаем атмосферу, в которой хочется оставаться надолго: многие наши сотрудники работают в компании 7-8 и более лет. Компания постоянно растет географически, а значит, перед вами открыты реальные возможности для развития и карьерного роста. Станьте частью команды, где ценят честность и долгосрочные отношения! Обязанности: Обработка и контроль заказов с маркетплейсов и интернет-магазина (FBO,FBY, FBW / FBS / DBS); Подготовка, печать и комплектация сопроводительных документов для отгрузок; Контроль статусов заказов на всех этапах: сборка, отгрузка, доставка, закрытие; Проверка корректности отображения остатков и доступности товаров на площадках. Работа с поставками и логистикой Полное сопровождение поставок FBO/FBS: подготовка поставок, формирование и проверка документов, печать и передача стикеров, контроль сборки и приемки на складах маркетплейсов; Контроль корректности приемки товара (количество, статус, расхождения); Отслеживание и оформление заявок на вывоз брака и невыкупа (FBO/FBS); Работа с логистическими настройками в ЛК маркетплейсов (склады, методы доставки, тарифы); Взаимодействие с транспортными компаниями: организация отгрузок по DBS, контроль сроков, оформление заявок, контроль счетов и закрывающих документов. Создание новых и доработка существующих карточек товаров; Заполнение и актуализация характеристик, описаний, SEO-блоков; Загрузка и обновление фото- и видеоконтента в соответствии с требованиями площадок и контент рейтинга; Контроль соответствия карточек требованиям маркетплейсов и снижение риска блокировок; Работа с объединением карточек, вариациями, исправлением ошибок модерации. Общение с покупателями в чатах маркетплейсов; Ответы на вопросы, отзывы, претензии и негатив; Работа с возвратами: переписка с клиентами, контроль статусов, получение и учет возвратного товара; Анализ причин возвратов и передача информации ответственным лицам. Работа со службой поддержки Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries; Решение спорных и проблемных ситуаций (потери, недостачи, расхождения, штрафы, блокировки); Контроль начислений, удержаний, штрафов и корректности взаиморасчетов; Подача заявок, обращений и претензий в установленные сроки. Мониторинг цен, условий доставки и предложений конкурентов; Контроль ключевых показателей: выкупы, возвраты, сроки доставки, рейтинг товаров и продавца; Анализ эффективности методов доставки и складов; Участие в ценообразовании (рекомендации по корректировке цен с учетом комиссий и логистики). Подготовка регулярной отчетности для руководства; Предоставление данных и отчетов в бухгалтерию (продажи, возвраты, комиссии, услуги маркетплейсов); Ведение внутренней отчетности и учетных таблиц; Участие в оптимизации бизнес-процессов работы с маркетплейсами. Требования: Высшее образование (экономическое / техническое / маркетинговое). Опыт работы с маркетплейсами от 3 лет, преимущественно с топовой тройкой WB, OZON, YM (операционная работа, ведение площадки «от и до») обязательно. Опыт управления оборотом от 50+ млн ₽ в месяц в продажах. Опыт управления рекламным бюджетом от 1 млн ₽/мес. Работа с широким ассортиментом (от 5000 SKU), понимание специфики категорий ( автозапчасти и аксессуары — преимущество). Уверенное владение ПК, личными кабинетами МП топ-3 Сервисы аналитики: Джем, Mkeeper, Mpstats, MPSpace, MPStat (обязательно). Желательно: Evirma, Marpla, WBradar. Excel / Google Таблицы на уровне уверенного пользователя (ВПР, сводные таблицы, формулы, построение отчетов). Уверенное владение 1С . Опыт работы с трекерами задач (Битрикс24 и прочие) Знание и практическое применение KPI: ДРР, CTR, CR1/2. UNIT Навыки ABC/XYZ-анализа, прогнозирования и контроля прибыльности и наценки. Понимание принципов SEO-оптимизации карточек, управления контентом, рейтингами и отзывами. Настройка и оптимизация рекламных кампаний (внутренняя и внешняя реклама, работа с ключевыми словами, бюджетирование). Аналитический склад ума: анализ конкурентов, планирование, ведение отчетности для оценки эффективности стратегий. Опыт работы с большим количеством SKU. Организационные качества: управление удаленной командой (ассистенты, сборщики), постановка задач и контроль исполнения. Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность, ответственность. Высокие коммуникативные навыки: легкость в общении, умение работать в команде, компетентность и строгость в работе. Готовность брать на себя решения и нести ответственность за их выполнение. Будет преимуществом Опыт работы с ИИ автоматизацией процессов. Знакомство с программами Evirma, Marpla, WBradar. Навыки работы с графическими редакторами (базовые правки). Опыт работы с Битрикс24. Понимание управления IT-проектами и задачами для IT-инфраструктуры. Опыт работы руками (внедрение, бизнес-анализ, системный анализ, администрирование, разработка). Понимание принципов работы с контентными воронками и A/B-тестами. Условия: Уровень заработной платы (оклад + ежемесячный бонус) обсуждаем с успешным кандидатом по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя (начало/окончание раб.дня по согласованию), Также возможен гибридный график работы. Пятница сокращенный день; Оформление по ТК РФ; Оплачиваемые больничные и отпуска, 10 дней больничного в году доплата до 100% оклада от компании; Корпоративная мобильная связь; Корпоративный транспорт от метро Теплый Стан (15 минут).