Менеджер отдела заботы / клиентского сервиса (удаленно)

Менеджер отдела заботы / клиентского сервиса (удаленно) Мы — международная корейская компания BBCCDD , уже более 9 лет успешно развиваем рынок корейской косметики по всему миру. Сейчас ищем в команду менеджера отдела заботы — человека, который умеет спокойно и профессионально общаться с клиентами, держать процессы под контролем и помогать решать вопросы быстро и качественно. Что нужно делать: — Обрабатывать входящие обращения (Telegram, WhatsApp, Instagram, email и другие каналы) — Сопровождать клиентов по заказам — Решать спорные и конфликтные ситуации — Вести CRM и контролировать статусы обращений — Участвовать в улучшении клиентского сервиса Что мы ожидаем: — Опыт в клиентском сервисе от 1 года — Грамотный русский язык — Уверенная работа с CRM и Excel — Спокойствие и стрессоустойчивость в общении с клиентами — Опыт в сфере косметики будет преимуществом — Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета для удалённой работы Условия: — Удалённая работа (home office) — График 5/2, 8-часовой рабочий день (по МСК). Смены согласовываются индивидуально — Специальные условия для покупки продукции — Реальную возможность профессионального и карьерного роста внутри компании — Зарплата на испытательный срок: 500$ (после 500$ + KPI)