Менеджер по бронированию отелей и апартаментов

Обязанности: Переговоры с гостем, поиск возможных вариантов проживания для посуточной и длительной аренды (крупная сеть апартаментов) Информирование гостей об условиях бронирования, заселения, проживания Оформление бронирований, внесение и контроль соответствующей информации, оплаты и данных гостей в базах данных и системах бронирования Работа в программах Bnovo PMS и экстранетах ОТА (Островок, 101 отель, Суточно, Авито и др.) Контроль входящих звонков и заявок - по телефону, электронной почте, в системах бронирования, сайты онлайн бронирования Коммуникация с администраторами и горничными в апартаментах Работа на результат, необходимость выполнения плана по загрузке Требования: Знание ПК на уровне пользователя ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы с сайтами онлайн бронирования и специализированными CRM (Bnovo PMS, RealtyCalendar, Travelline) Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки Навыки работы с клиентами и нейтрализации негатива Возможность быть на связи весь день ОБЯЗАТЕЛЬНО хорошее знание Санкт-Петербурга (проверяется на собеседовании) Условия: Удаленная работа Сменный график (2\2 или 5\2) Обучение и стажировка (проводится в офисе в центре Санкт-Петербурга - личное присутствие обязательное условие) Испытательный срок 2 недели Заработная плата: оклад + % от продаж + ежеквартальный бонус по итогам выполнения плана Полная занятость