Менеджер по бронированию вилл и апартаментов / Координатор бронирований/ booking manager

Компания Get Your Phuket более 12 лет успешно работает на Пхукете, предоставляя услуги по продаже, аренде и управлению премиальной недвижимостью. Мы расширяем команду и приглашаем опытного менеджера по работе с партнерами/клиентами, который хорошо знает о.Пхукет (особенно район Банг-Тао) и проживает в Тайланде. Основной задачей будет обеспечить качественную коммуникацию с клиентами и агентами на этапе до бронирования, предоставить точную информацию по объектам компании и помочь получить ответы на все необходимые вопросы для принятия решения о бронировании. Работа с агентами/партнерами: Поддержание актуальной информации по объектам для корректного консультирования клиентов и партнеров Ведение коммуникации с агентами по объектам компании Ответы на уточняющие вопросы агентов по объектам Помощь агентам в получении дополнительной информации, если данных недостаточно в календаре Консультация по особенностям объектов и возможным вариантам размещения Передача агентам необходимой информации для принятия решения клиентом Работа с клиентами через онлайн-платформы: Обработка входящих сообщений клиентов с онлайн-площадок: Airbnb, Booking, другие агрегаторы Ответы на вопросы клиентов до момента бронирования Предоставление дополнительной информации по объектам Помощь клиенту в выборе подходящего объекта при необходимости Ответы на вопросы Передача клиента в дальнейшую работу консьерж-менеджеру после подтверждения бронирования Взаимодействие с отделами компании: Контроль корректности информации перед подтверждением бронирования Передача информации консьерж-менеджеру после бронирования Взаимодействие с отделом управления при необходимости уточнения информации по объектам Запрос дополнительной информации у ответственных сотрудников при нестандартных вопросах от клиентов или агентов Вам предстоит работать только с объектами, которые находятся в управлении компании. Основная информация по ценам и доступности объектов находится в специальном автоматизированном календаре со встроенным калькулятором. Вам нужно будет только отвечать на дополнительные вопросы агентов и клиентов, а не вести полноценную продажу. Что мы предлагаем: Стабильный доход и возможность профессионального развития Фиксированный оклад Ежемесячная премия при достижении KPI Удаленный формат работы График работы 6/1 с 9.00 до 18.00 по Пхукету Испытательный срок 3 месяца Что мы ожидаем: Знание о.Пхукет (особенно северной части) Уверенный пользователь Excel, Google Docs/Sheets, CRM, онлайн-платформ по бронированию Английский язык не ниже B2 Опыт работы с клиентами, в туризме, аренде недвижимости или гостиничной сфере будет преимуществом Отличные навыки деловой коммуникации в переписке Внимательность и умение работать с большим количеством информации Способность быстро находить нужную информацию и давать точные ответы Ответственность и самостоятельность