Менеджер по качеству

В направление кадрового консалтинга ищем аудитора / менеджера по качеству! Задачи: Проведение аудита звонков и оценка качества диалогов между рекрутером и кандидатом по чек-листу; Сбор, анализ и предоставление отчетности по качеству; Выявление западающих зон у рекрутеров и предложение мероприятий по улучшению показателей; Проведение индивидуальных (1:1), парных и групповых встреч и разборов звонков с сотрудниками; Трансляция изменений и стандартов на команду; Методологическая работа с базой знаний: сбор данных, актуализация материалов, внесение корректировок. Ожидания от кандидата: Опыт работы в контроле качества / обучении / продажах / клиентском сервисе; Навык конструктивной обратной связи; Опыт проведения встреч (1:1 или групповых); Навык работы с таблицами и отчетностью. Будет преимуществом: Опыт создания обучающих материалов. Условия: Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы; Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск; Удаленный формат работы.