Менеджер по клиентской аналитике

Какие задачи необходимо решать

• Отвечать за поиск и анализ причин оттока / цементирования клиента в базе

• Оценивать эффект проектов, связанных со снижением оттока: потенциальные эффекты и постанализ после запуска

• Создавать инструменты (дашборды/отчеты) для отслеживания KPI

Что для этого нужно

• Аналитическое мышление: способность структурировать информацию и выявлять закономерности

• Готовность работать 5/2 в офисе в Москве (в других регионах возможен гибрид или удаленка)

• Работа с данными: уверенное владение SQL

• Визуализация: опыт работы с Power BI, Tableau или аналогичными инструментами

• Статистический анализ: базовые знания статистики и методов анализа данных

• Программирование: базовые знания Python для обработки данных (желательно)

• Метрики: понимание основных продуктовых метрик и их взаимосвязей • Документация: умение составлять технические задания и аналитические отчеты

• Коммуникабельность: умение четко доносить мысли до команды и стейкхолдеров

• Внимание к деталям: способность замечать мелкие, но важные аспекты

• Самоорганизация: умение планировать работу и соблюдать дедлайны

• Проактивность: инициативность в поиске решений и улучшений

• Критическое мышление: способность анализировать информацию и делать обоснованные выводы

• Стрессоустойчивость: работа в условиях многозадачности и сжатых сроков

• Обучаемость: готовность изучать новые инструменты и методологии