Менеджер по клиентской аналитике

Какие задачи необходимо решать • Отвечать за поиск и анализ причин оттока / цементирования клиента в базе • Оценивать эффект проектов, связанных со снижением оттока: потенциальные эффекты и постанализ после запуска • Создавать инструменты (дашборды/отчеты) для отслеживания KPI Что для этого нужно • Аналитическое мышление: способность структурировать информацию и выявлять закономерности • Готовность работать 5/2 в офисе в Москве (в других регионах возможен гибрид или удаленка) • Работа с данными: уверенное владение SQL • Визуализация: опыт работы с Power BI, Tableau или аналогичными инструментами • Статистический анализ: базовые знания статистики и методов анализа данных • Программирование: базовые знания Python для обработки данных (желательно) • Метрики: понимание основных продуктовых метрик и их взаимосвязей • Документация: умение составлять технические задания и аналитические отчеты • Коммуникабельность: умение четко доносить мысли до команды и стейкхолдеров • Внимание к деталям: способность замечать мелкие, но важные аспекты • Самоорганизация: умение планировать работу и соблюдать дедлайны • Проактивность: инициативность в поиске решений и улучшений • Критическое мышление: способность анализировать информацию и делать обоснованные выводы • Стрессоустойчивость: работа в условиях многозадачности и сжатых сроков • Обучаемость: готовность изучать новые инструменты и методологии