Менеджер по переписке и продажам в соцсетях блогера-психолога

В настоящий момент мы в поиске проактивного специалиста на позицию Менеджера по переписке (Директ) в проект блогера-психолога. Диалог в Директе — наш основной канал продаж образовательных продуктов целевой аудитории.

Поэтому для нас важно найти человека, который не просто любит общаться и умеет нативно продавать обучения, но и интересуется психологией/ имеет психологическое образование. Обязателен опыт работы с аудиторией, имеющей запросы в сфере отношений.

Чем предстоит заниматься

Основная задача — вести диалоги с пользователями в соответствии с регламентом. Ключевые показатели: скорость ответа, отсутствие пропущенных сообщений, количество квалифицированных лидов, конверсия из диалога в покупку. Кроме того, необходимо публиковать в аккаунте сторис, посты и рилсы, подготовленные отделом SMM.

• Быстро отвечать на входящие сообщения в Директ и на комментарии, ответы на сторис, репостить публикации/сторис с упоминанием. Важно, чтобы потенциальные квалифицированные лиды не остались без ответа

• Соблюдать Tone of voice и качество коммуникации

• Выявлять потребностей клиента через вовлекающие вопросы

• Презентовать продукты Университета под запрос клиента

• Быть в курсе всех предстоящих онлайн и офлайн мероприятий и приглашать на них в переписке

• Отрабатывать возражения и сомнения

• Возвращать пользователя в диалог

• Фиксировать данные в CRM/Salebot

• Выкладывать сторис и публикации, которые передает отдел маркетинга

Ожидания от кандидата:

• Высокий уровень грамотности

• Быстрая обучаемость (потребуется освоить ТОВ, скрипты и регламенты)

• Интерес к психологии и продажам

• Быстрая реакция, внимательность, ответственность

• Эмпатия в связке со стрессоустойчивостью (нередко приходят сообщения от людей в кризисных ситуациях, и их важно не просто искренне поддержать, но и не распереживаться самому)

• Наличие смартфона и ПК со стабильным доступом к интернету

Будет преимуществом:

• Опыт работы в Salebot

• Опыт работы в продажах

• Понимание воронки продаж в соцсетях

• Опыт работы с крупными аккаунтами

• Навык работы с возражениями в переписке

Условия:

• Полностью удаленная работа

• 75000 рублей + 1% с закрытых лидов

• График 5/2 с 12:00 до 21:00

При отклике необходимо выполнить тестовое задание