Менеджер по поддержке B2B клиентов (СДЭК)

О компании СДЭК - крупная логистическая компания, которая состоит из большого количества франшиз. Наше подразделение СДЭК растет на 600% в год, помогая интернет-магазинам, маркетплейсам и компаниям B2B-сегмента доставлять товары быстро и надёжно. Мы ищем человека, который будет отвечать в чатах и звонках на их вопросы: как создать накладную? сколько стоит доставка? где посылка? Что вам предстоит делать: Общение в чатах с клиентами (70-100 обращений в день) — ответы на вопросы по накладным, задержкам, повреждениям грузов и др. Проведение видео встреч с клиентами (3-5 видео встреч в день) — показать клиенту как работает личный кабинет и как делать отправки Заполнение отчётов Требования: Грамотная письменная и разговорная речь Есть условия для работы на удаленке (стабильный интернет и гарнитура) Навык работы с большим объемом информации Обязателен опыт работы на удаленке (от 1 года) или опыт работы на ПВЗ СДЭКа Условия: Полностью удаленный формат работы из любой точки мира. График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по Москве) Прозрачная система дохода с возможностью выбора Перспективы карьерного роста до руководящей позиции. Оплата обучения на профильных курсах Работа одной из самых успешных франшиз CDEK, входящей в ТОП-5 из 3600+ офисов компании. Мы растем на 600% в год! Вводный курс, который у вас будет: Онлайн обучение (5 дней). Будут видео материалы, текстовые материалы, созвоны с куратором и тесты. Оплачивается 1000 руб в день. Адаптация (2 недели). Постепенно будете начинать выполнять задачи, но при поддержке куратора. Оплачивается 1000 руб в день. Испытательный срок. Ждем ваше резюме!