Менеджер по работе с клиентами (Customer Care Manager/Customer Care Specialist)

Привет! На связи AK. В AK мы видим мир без границ. Мы помогаем людям от 15 до 75 лет приблизиться к их мечте – от образовательных программ в США до путешествий и участия в деятельности комьюнити. Более 11 000 клиентов уже доверились нам. Но для нас это не просто цифра – это 11 000 историй о надежде, стремлении и новых возможностях. Мы не просто помогаем открыть визу, мы помогаем открыть мир. Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать поездки и образование в США еще более доступными, и приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за сопровождение клиентов по всем услугам компании. Мы ищем единомышленников, способных быстро и самостоятельно принимать решения, проявлять эмпатию и внимание к клиентам, а также инициативу и ответственность. Чем будете заниматься: обеспечение полного сопровождения клиента по всем услугам компании, включая запись на собеседование, консьерж-сервис, подачу документов в учебное заведение, коммуникацию с учебными заведениями, контроль оплаты клиентом и другие связанные задачи. выполнение всех поставленных задач, связанных с консультированием и поддержкой клиентов. построение доверительных отношений с клиентами и обеспечение высокого уровня обслуживания. разрешение жалоб и предотвращение дополнительных проблем путем оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания. Что нужно от вас: высшее образование, предпочтительно в области туризма, связей с общественностью, международных отношений или смежных дисциплин; опыт работы от года в области клиентского обслуживания в гостиничном бизнесе, туризме или других релевантных областях; отличные коммуникативные способности и умение налаживать отношения с клиентами; навыки решения проблем и аналитического мышления; способность работать в команде и взаимодействовать с различными отделами; организационные навыки и самостоятельность в поиске информации; знание английского языка на уровне не ниже В2 (Upper Intermediate); навыки работы с базами данных и системами CRM. Мы предлагаем работу в проекте, который вдохновляет на изменения и помогает сделать большой шаг вперед навстречу новой жизни: яркой, свободной, насыщенной. Жизни, в которой наши клиенты реализуют свой потенциал и могут рассчитывать на достойное вознаграждение за свой труд. Мы ценим вовлеченность и отдачу членов нашей команды, поэтому создаем условия, в которых они могли бы максимально реализовать свой потенциал: Возможность стать частью международной компании с сильной миссией и масштабируемым бизнесом. Удаленный формат работы. Конкурентоспособную оплату и бонусы по результатам. Возможность реализовывать инновационные идеи и влиять на развитие компании. Профессиональный рост и развитие в динамичной международной среде. Если вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия вам подходит, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите , почему вы хотите работать в AK. Кандидатам, соответствующим всем требованиям, будет предложено пройти тестовое задание. Присоединяйтесь к нам и помогайте открывать будущее без границ!