Менеджер по работе с клиентами (Customer Support Manager)

Привет! Мы Revelton Group международная сеть нестандартных апарт-отелей в Европе. Мы уже 8+ лет создаём отели без стоек регистрации, с бесконтактным сервисом уровня 5★, крутыми интерьерами и максимальной технологичностью. Мы ищем менеджера службы заботы - человека, который будет сопровождать гостя онлайн от момента бронирования до искреннего «вау» в отзыве. Это не подработка, а полноценная, стабильная роль в растущей международной компании. Чем вы будете заниматься: Общаться с гостями онлайн: email, мессенджеры, каналы продаж Создавать и изменять бронирования, работать с онлайн-оплатами Отправлять гостям всю информацию по бронированию Следить за впечатлениями гостей и помогать в нестандартных ситуациях Отвечать на отзывы на платформах бронирования Взаимодействовать с командой службы заботы Иногда связываться с гостями по телефону (при необходимости) Эта работа вам подойдёт, если Вы: Любите общаться с людьми и реально хотите помогать Ответственны, внимательны к деталям и не работаете «по шаблону» Умеете самостоятельно принимать решения Уверенно пользуетесь ПК и онлайн-сервисами Готовы учиться и развиваться в сфере гостеприимства Ищете основную работу, а не параллельный проект Требования: Русский язык — свободно Английский язык — B1 и выше Немецкий язык — будет большим плюсом, но не обязателен Стабильный интернет и собственный ноутбук Опыт в гостиничной сфере не обязателен — всему обучим График работы: 5 дней в неделю, 2 выходных (в будние дни) Гибридный график: 3 дня -дневная смена (10:00–18:00 по Баку)и 2 дня - вечерняя/ночная смена (18:00–03:00 по Баку) Важно быть на связи в форс-мажорных ситуациях Условия и бонусы: Фиксированная ставка - 800 AZN + бонусы 2 раза в год по 50AZN Оплачиваемый отпуск -20 дней в году и оплачиваемые больничные Обучение, поддержка и понятные процессы Корпоративные встречи всей команды в Европе Ждём с нетерпением отклика в Телеграмм WA