Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением команды компания PayKeeper приглашает в штат менеджера по работе с клиентами. Работа полностью удалённая, в формате home-office , полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя. Важно: в нашей работе нет холодных звонков — только входящие обращения и взаимодействие с действующими клиентами. Основные обязанности Консультации клиентов по телефону и электронной почте: входящие заявки и звонки от текущих клиентов. Консультации по вопросам интернет-эквайринга и кассовой техники Демонстрация возможностей платформы. Сопровождение клиентов при регистрации онлайн-касс в ФНС Сопровождение клиентов при подключении интернет-эквайринга Проверка сайтов клиентов на соответствие банковским стандартам Ведение клиентов в корпоративной CRM-системе Консультации по дополнительным услугам и развитие долгосрочных отношений с клиентами Требования Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость Высокая работоспособность и организованность Грамотная устная и письменная речь Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры Внимательность и аккуратность при работе с документами и деталями Уверенный пользователь ПК (MS Excel, MS Word — обязательно) Способность быстро разбираться в бизнес-процессах и обучаемость Опыт работы с юридическим лицам (B2B) не менее 2 лет Наличие стабильного интернет-соединения и гарнитуры Высшее образование — желательно Будет преимуществом Опыт работы в сфере электронной коммерции, интернет-эквайринга, эквайринга, контрольно-кассовой техники или IT-услуг (SaaS-сервисы, хостинг, провайдеры IP-телефонии и др.) Опыт клиентского сопровождения или техподдержки Условия Удалённая работа (home-office). Оформление по ТК РФ. Фиксированная оплата на время обучения и испытательного срока (2 месяца) — 70 000 ₽ в месяц. Работа в аккредитованной IT-компании, включённой в реестр Минцифры. Только входящие заявки и взаимодействие с клиентами, без холодных звонков и активного поиска. График: понедельник–пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени). Доступ к корпоративной SIP-телефонии предоставляется. 📩 Если вы хотите развиваться в сфере IT-продаж и цените работу с уже заинтересованными клиентами — будем рады вашему отклику!