Менеджер по работе с клиентами

Уважаемый соискатель, Предлагаем удаленный формат работы в стабильной и надежной компании. Мы уверенно прирастаем год к году, имеем долгосрочные планы и стратегию развития, что в свою очередь дает возможности для вашего карьерного и профессионального роста. Работа организована таким образом, что 98% всех рабочих процессов происходят внутри портала Битрикс24, что существенно сокращает временные потери, все что вам нужно для работы это компьютер, доступ в интернет и гарнитура. Задачи: Ведение действующих клиентов: Сопровождение и поддержка клиентов на всех этапах прохождения заказа; Расчет и формирование коммерческих предложений; Выставление счетов, обмен закрывающими документами; Размещение заказов в производство и контроль сроков исполнения; Контроль поставки продукции и получение обратной связи; Поддержание и развитие отношений с клиентами; Поиск решения под задачи клиента; Претензионная работа; Планирование заказов на будущие периоды; Увеличение продаж по клиенту, увеличение чека, маржинальности; Выполнение плана продаж; Коммуникация по телефону, в чатах, почте; Работа со входящими запросами; Ведение отчетности, контроль документооборота с клиентом и производством в разрезе заказов; Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций; Ожидания: Опыт продаж от 2х лет в товарном сегменте; Организованность и исполнение достигнутых договоренностей; Результативный подход, позитивный настрой Умение выстраивать тёплый, дружественный диалог с клиентом; Планирование и самоорганизации работы; Знание Google Docs, Sheets, Битрикс24; Предложение: Работа в удаленно; График 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК; Оформление по договору, ТК РФ; Зарплата на руки Зарплата от 60 000 руб. + KPI + %; Испытательный срок 3 месяца, но может быть сокращен по результатам работы; Дружный энергичный коллектив; Обучение и курсы повышения квалификации; Битрикс24, телефония, возможность удаленной работы.