Менеджер по работе с клиентами в amoCRM (удалённо)

Время прочтения: 2 минуты

Почему мы открыли вакансию?

Добрый день! Меня зовут Андрей Платонов, я основатель компании «Дезко».

Мы создаём чистые и безопасные пространства, помогая людям и бизнесу защищаться от инфекций, вредителей и санитарных рисков. Компания работает с частными клиентами, организациями и государственными учреждениями в разных регионах России.

Сегодня «Дезко» активно развивается: увеличивается количество обращений, клиентов и сделок. Поэтому мы ищем внимательного и системного оператора amoCRM, который будет поддерживать порядок в клиентской базе, контролировать движение заявок и помогать команде обеспечивать высокий уровень сервиса.

Подробнее о компании: дезко.рф

Главная задача должности

Обеспечивать своевременное и точное ведение заявок в amoCRM: от поступления обращения до следующего согласованного действия, не допуская потери клиентов, просроченных задач и неактуальной информации.

Что мы предлагаем

— полностью удалённый формат работы;

— сменный график 2/2;

— продолжительность смены — 16 часов;

— заработную плату от 50 000 ₽ в месяц с возможностью дальнейшего роста;

— выплаты два раза в месяц без задержек;

— полную занятость и долгосрочное сотрудничество;

— программу адаптации и обучение внутренним стандартам компании;

— поддержку руководителя и команды на этапе ввода в должность;

— понятные регламенты, выстроенные процессы и настроенную amoCRM;

— возможность профессионально развиваться в сфере CRM, клиентского сервиса и операционного управления.

Ваши ключевые задачи

— обрабатывать входящие обращения клиентов и своевременно фиксировать информацию в amoCRM;

— вести карточки клиентов и сделок: обновлять статусы, контактные данные, комментарии, задачи и следующие действия;

— контролировать движение заявок на всех этапах воронки, сроки выполнения задач и актуальность информации;

— общаться с клиентами по телефону и в чатах, координировать их взаимодействие со специалистами компании;

— поддерживать порядок в CRM и вести установленную внутреннюю отчётность.

Нам особенно подойдёт человек, который

— системно работает с большим объёмом информации и не теряет детали;

— умеет одновременно контролировать несколько задач и правильно расставлять приоритеты;

— внимательно относится к срокам, статусам, комментариям и договорённостям;

— грамотно и доброжелательно общается с клиентами по телефону и в переписке;

— способен самостоятельно организовать рабочий процесс в удалённом формате;

— соблюдает регламенты и доводит поставленные задачи до результата.

Требования

— подтверждённый опыт работы в amoCRM от одного года;

— уверенное владение компьютером и основными офисными программами;

— понимание принципов работы с карточками клиентов, сделками, задачами и этапами воронки;

— грамотная устная и письменная речь;

— наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернет-соединения и подходящего места для работы;

— готовность работать по графику 2/2 со сменами продолжительностью 16 часов.

Эта работа подойдёт специалисту, которому нравится наводить порядок в процессах, контролировать движение заявок и видеть конкретный результат своей работы.

📩 Если вас заинтересовала вакансия, оставьте отклик и начните сопроводительное письмо со слов: «Мне интересна ваша вакансия тем, что...». Так мы поймём, что вы внимательно ознакомились с вакансией и вдумчиво подходите к поиску работы.