Менеджер по работе с отзывами, чатами и вопросами

Менеджер по работе с отзывами, чатами и вопросами Откройте для себя мир общения и заботы о клиентах! Если вы любите помогать людям, умеете быстро реагировать на вопросы и хотите работать в дружелюбной онлайн-среде — эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и ответственного менеджера для обработки чатов, отзывов и вопросов на маркетплейсах (например, Ozon). Ваши задачи: Оперативно отвечать на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов Вежливо и грамотно обрабатывать отзывы, помогать решать спорные ситуации Передавать сложные вопросы профильным специалистам Следить за репутацией компании в онлайн-пространстве Вести простую отчетность по обращениям Что важно для нас: Грамотная письменная речь на русском языке Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность Ответственность и пунктуальность Владение ПК и базовыми онлайн-инструментами Опыт работы не требуется — всему научим! Условия и преимущества: Удалённая работа из любой точки мира Гибкий график: вы сами выбираете удобное время для работы Частичная занятость — легко совмещать с учёбой или другими проектами Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах Быстрый старт и понятное обучение О компании: Мы — современная команда, которая ценит честность, открытость и заботу о клиентах. Работаем на крупнейших маркетплейсах, развиваемся и поддерживаем друг друга. Присоединяйтесь — вместе сделаем сервис лучше!