Менеджер по сопровождению клиентов (БФЛ)

Приветствуем, уважаемый соискатель. Мы - Фаворит. Юридическая компания, которая осуществляет оказание услуг по различным отраслям права. Мы работаем по всей России с 2014 года. Находимся в Москве. В среднем, в год у нас больше 800 дел. Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов в направление БФЛ Что мы предлагаем? дистанционная 5 дневная удаленная рабочая неделя с 9.00-18.00 или с 10.00-19.00 по МСК; заработная плата, которая включает в себя оклад 40 000 рублей на старте, 50 000 рублей после прохождения ИС+ бонус за рекомендации (средний доход - 58 000-65 000 руб. ) Ваши обязанности? К Вам будут направляться клиенты, с которыми сотрудники отдела продаж заключили договоры на предоставление наших услуг (услуга БФЛ) Вашей задачей будет: установить психологический контакт по телефону, произвести хорошее первое впечатление; информировать клиента о ходе его дела, объяснять, на каком этапе процесс в суде; вносить необходимую информацию в CRM; формировать пакет документов по списку, загружать его в СРМ, вести таблицы; вести коммуникацию с юристами для уточнения статуса по клиенту; Обязательным условием прохождения испытательного срока будет: соблюдение всех дедлайнов по задачам; отсутствие нареканий и жалоб со стороны клиентов; сдача тестирования на знание продукта и регламентов компании; Каким мы видим сотрудника на этой должности? вы коммуникабельны, обладаете хорошей эмпатией; у вас есть подтвержденный опыт клиентского сопровождения процедуры банкротства, вы хорошо знаете процедуру и разбираетесь в нюансах; готовы к работе с документами, внимательны к деталям; эффективно способны улаживать конфликтные ситуации; понимаете структуру работы юриста и можете объяснить это простым языком; любите порядок и системность; Откликайтесь вместе с сопроводительным письмом. Мы внимательно читаем каждое резюме! До встречи на собеседовании)