Менеджер по сопровождению клиентов

Мы инженерная компания по резервному электроснабжению частных домов . В свою команду ищем опытного менеджера по сопровождению клиентов ! ✅ Что мы предлагаем: - Удаленная работа с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 - Работа в надежной компании со стабильными выплатами без задержек - Оклад 80000 + kpi + бонусы после испытательного срока - Возможность профессионального развития и обучения. ✅ Обязанности : 1. Сопровождение клиента — подготовка и отправка КП и смет клиентам по шаблону; — отправка документов в мессенджер; — контроль получения КП клиентом; — повторное касание после отправки КП; — фиксация вопросов, реакции клиента и возражений в AmoCRM; 2. Договоры и оплаты — подготовка договора по шаблону; — внесение данных клиента, суммы, комплектации и сроков; — отправка договора клиенту; — контроль подписания договора; — контроль оплаты / предоплаты; — перевод сделки на следующий этап в AmoCRM после оплаты. 3. Сопровождение заказа и координация монтажа — проверка наличия генератора на складе; — заказ генератора у поставщика при необходимости; — передача заказа на производство кожуха; — передача заказа на производство / сборку АВР; — контроль модели, цвета и комплектации кожуха; — контроль сроков готовности генератора, кожуха и АВР; — согласование даты доставки; — контроль комплектности перед монтажом. 4. После монтажа и рекламации — сбор обратной связи; — запрос отзыва; — сбор фото/видео для кейса; — первичная фиксация обращений и рекламаций клиента; — передача рекламации ответственному специалисту; — контроль сроков решения проблемы; — контроль закрытия замечаний и финальной обратной связи от клиента. 5. Введение отчетности ✅ Требования: Опыт работы с клиентами и сопровождением заказов. Уверенное владение Аmo crm Развитые навыки делового общения и переписки. Клиентоориентированность и ориентация на результат. Внимательность, ответственность, умение работать с несколькими задачами. Аналитический склад ума и аккуратность в работе с данными. Готов присоединиться к команде? Откликайся — и пройди онлайн‑собеседование, чтобы стать частью нашей команды!