Менеджер по сопровождению клиентов

MPSTATS — платформа для аналитики и эффективного управления продажами на маркетплейсах с самыми точными данными на рынке. Мы помогаем бизнесу принимать решения: от первых продаж до масштабирования в миллионы. Нас выбирают Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, Буквоед, Рив Гош, Мегафон, Ситилинк — и еще тысячи продавцов по всей стране. Кто мы такие: резидент Сколково и участник реестра отечественного ПО IT-компания с аккредитацией в Минцифрах официально авторизованный сервис Wildberries лидер рынка в аналитике маркетплейсов 500К+ зарегистрированных пользователей и более 500 новых клиентов каждый месяц точные данные с января 2020 года — это самый долгий период сбора информации среди сервисов аналитики команда, которая растет вместе с продуктом Мы строим сильную и честную компанию, где у каждого есть голос. У нас принято делиться идеями, спорить по делу, ошибаться без страха и быстро учиться. Считаем, что работа должна быть в кайф, а в команде — человеческое отношение. Нам важна не должность, а подход: самостоятельно брать на себя ответственность уважать других (и их время) быть открытым к фидбэку не бояться предлагать новое уметь и шутить, и благодарить коллег работать в свое удовольствие. Что нужно будет делать: продление действующей подписки у клиентов компании продажа подписки к нашему сервису и продуктов банка для действующих клиентов работа с существующей клиентской базой повышение среднего чека (увеличение срока подписки, продажа более дорогого тарифа) работа с реанимацией клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули MPSTATS, с целью возврата) выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых нами услуг. Ожидаем от тебя: опыт работы на таких позициях, как менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению, аккаунт-менеджер от 2-х лет опыт постановки и контроля исполнения задач коллегам опыт работы с маркетплейсами Wildberries, Ozon (желательно). опыт продаж и развития клиентов высокий уровень коммуникабельности (умение держать разговор с клиентом). От нас: Мы находимся в просторном и светлом офисе в Санкт-Петербурге (БЦ Nova Arena). Здесь есть все для комфортной работы: массажные кресла, зоны отдыха, безлимитный чай, кофе, фрукты и перекусы. В Питере можно работать из офиса. Что мы предлагаем: официальное оформление по ТК РФ с первого дня уровень дохода: оклад + % удаленный формат работы график работы 5/2 с пн-пт, с 09:00 – 18:00 по Мск ДМС и корпоративное обучение задачи, в которых хочется разбираться поддержку и доверие кайфовую корпоративную культуру. Давай к нам!