Менеджер по сопровождению клиентов

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов. На сегодняшний день крупнейшая платформа для журналистов и экспертов в России. Других конкурентов нет На сервисе представлено более 15000 журналистов (пресса, радио, ТВ), а также более 145 000 экспертов и PR-специалистов из разных областей. Приглашаем специалистов в отдел куратор Pressfeed. Задачи куратора (менеджер по сопровождению) : Изучает потребности клиента, погружается в его задачи и обучает работе с платформой; Помощь в достижении целей клиента; Владение подробной информацией о компании клиента; Выстраивание и поддержка долгосрочных деловых отношений с клиентами; Проведение онлайн-встреч с клиентами в Zoom; Подбор и отправка релевантных запросов; Мотивировать клиентов откликаться на большее количество запросов; Контроль обратной связи по всем питчам клиента от журналиста; Предоставление клиенту отчета о проделанной работе; Заблаговременное продление подписки на услугу; Оперативное решение возникающих проблем клиентов; Отработка возражений и построение правильного понимания возможностей и пользы Pressfeed; Выявление точек роста клиента (up-sale, cross-sale), чем выше оборот клиента, тем больше ваш бонус. Требования: Успешный опыт в сопровождении клиентов или PR с подтвержденными кейсами или конкретными достижениями; Опыт продаж B2B; Знание техник продаж; Высокий уровень эмпатии и умение слушать. Вы искренне хотите помочь клиенту и можете поставить себя на его место; Знание принципов делового общения; Умение работать в команде для достижения общего результата; Аналитические способности: вы можете найти решение на основе вводных данных; Опыт переговоров с лицами, принимающими решения; Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция и презентабельный внешний вид; Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Желание развиваться и развивать продукт; Позитивное мышление и активная жизненная позиция; Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы менеджером по сопровождению или продажам в PR-агентстве. Условия: Оформление по ТК РФ, полностью "белая" зарплата, график работы 5/2, с 9 до 18 часов по мск, пн-пт, сб,вс - выходные; Заработная плата (оклад + высокие бонусы за курирование клиентов + бонусы за оборот); Корпоративное обучение, сюрприз в день рождения; Вакансия удаленная, т.е. вы можете работать из любой точки мира; Наставничество и развитие навыков менеджера по работе с клиентами, работа в команде, есть возможности карьерного роста! Мы предлагаем работу в компании, где ценят и уважают каждого сотрудника. Важно: вакансия носит конкурсный характер. Рассматриваются только кандидаты с релевантным опытом в B2B и практикой прямых продаж. Опыт преимущественно в B2C, а также отсутствие прямых продаж — исключают возможность участия в отборе.