Менеджер по туризму

Резюме вакансии: менеджер по туризму Обязанности: консультирование клиентов по туристическим направлениям, услугам и «горящим» путёвкам; подбор и бронирование туров, авиабилетов, гостиниц, трансфера и других туристических услуг; оформление необходимых документов, включая помощь в получении виз и страховок; ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; мониторинг рынка туристических услуг, новых направлений и акций; анализ потребительского спроса и конкурентной среды; разработка индивидуальных и групповых туристических программ и маршрутов; взаимодействие с туроператорами, отелями, авиакомпаниями и другими партнёрами; информирование клиентов об особенностях и требованиях стран пребывания (визовые правила, таможенные нормы, эпидемиологические требования и т. д.); работа с CRM‑системами и специализированными системами бронирования (Amadeus, Sabre, Galileo и др.); ведение отчётной и учётной документации; разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями клиентов; участие в маркетинговых акциях и продвижении туристических продуктов компании. Требования: высшее образование (профильное в сфере туризма, гостеприимства или смежное); опыт работы в туризме от 1–2 лет (для начинающих специалистов возможно рассмотрение кандидатов с меньшим опытом при наличии профильного образования и мотивации); знание законодательства в сфере туризма (ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ФЗ «О защите прав потребителей» и др.); отличная ориентация в популярных и нишевых туристических направлениях, знание географии, культурных и климатических особенностей стран; владение иностранным языком (английский — не ниже B2, дополнительные языки — преимущество); навыки работы с системами бронирования и CRM‑платформами; понимание основ маркетинга и продаж в туристической отрасли; грамотная устная и письменная речь, сильные коммуникативные навыки; личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, клиентоориентированность, энергичность, умение работать в режиме многозадачности. Условия: официальное трудоустройство согласно ТК РФ; график работы: 2/2, с 12:00 до 21:00 (возможны гибкие часы или частичная удалённая работа по согласованию); конкурентоспособная заработная плата: оклад + процент от продаж (обсуждается на собеседовании, ориентир — от 100 000 руб.); обучение и повышение квалификации за счёт компании (тренинги, семинары, вебинары); доступ к базам данных и профессиональным системам бронирования; корпоративные скидки на туры для сотрудника и членов семьи; дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации; возможности карьерного роста до старшего менеджера, руководителя отдела или координатора направлений; периодические командировки (в т. ч. ознакомительные туры) — по желанию и согласованию.