Менеджер по туризму в Танзании

Мы расширяем отдел продаж и ищем 5 менеджеров по туризму. Эта вакансия включает в себя общение с нашими клиентами из США и ЕС, поэтому хотим обратить внимание на два ключевых момента:

• Английский язык на уровне C1 и выше — обязательное требование, так как вся работа с клиентами ведётся на английском. Знание других языков будет плюсом.
• Приоритет — кандидатам, готовым после обучения и стажировки работать по графику, совпадающему с часовыми поясами США и Канады.

Эта работа предполагает развитые коммуникативные навыки: умение ясно и структурированно доносить информацию как письменно, так и в разговоре. Многие клиенты предпочитают обсуждать детали тура по телефону или в Zoom/Google Meet, поэтому важно, чтобы такие звонки были для вас комфортным форматом.

Предпочтительные часы работы: График ориентирован на клиентов из США - рабочие часы начинаются после 15:00 МСК

Если вы общительны, свободно владеете английским и мечтаете о работе, связанной с путешествиями — эта вакансия для вас.

Чем мы занимаемся?

Altezza Travel — это восхождения на Килиманджаро и сафари по Танзании. Каждый год мы принимаем более 6,000 путешественников со всех уголков мира. В горных экспедициях мы оператор №1 в стране, а по сафари уверенно входим в число крупнейших.

Где мы находимся?

Наш единственный офис расположен у подножия Килиманджаро, но эта вакансия - полностью удалённая: команда продаж работает из разных стран, и вы сможете подключиться откуда угодно.

В чем суть работы?

Вы станете личным менеджером путешественника: примете заявку, обсудите мечты и пожелания по телефону или в переписке, соберёте индивидуальную программу с грамотной логистикой, поручите коллегам отели и перелёты, проследите за оплатой и будете рядом с клиентом до самого его отъезда из Танзании. Искать клиентов не придётся: холодных звонков и навязывания у нас нет, все заявки приходят сами, с сайта и из соцсетей, от людей, уже влюблённых в идею путешествия.

Обязанности

• Консультируете и сопровождаете англоговорящих клиентов по телефону, почте, в соцсетях и мессенджерах
• Аккуратно и вовремя ведёте CRM: фиксируете информацию о клиентах и передаёте её в отделы бронирования отелей и организации экспедиций
• Рассчитываете стоимость туров и выставляете счета в соответствии с политикой бронирования

Требования

• Эмпатия и любознательность. Это главный критерий, по которому мы выбираем людей в команду. Вам должно быть искренне интересно разбираться в людях и их желаниях: слышать, что стоит за вопросами клиента, ставить себя на его место и предлагать то, что сделает его путешествие особенным.
• Высокий уровень владения английским языком. ChatGPT не подойдет. «Высокий» означает, что вы смотрите фильмы и читаете художественную литературу в оригинале без словаря, а также поддерживаете беседу на общие темы. Это соответствует академическому уровню C1.
• Внимательность. Поэтому начните свое сопроводительное письмо со слова «Килиманджаро».
• Уверенное владение компьютером. Знание Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
• Доброта, порядочность и коммуникабельность.

Условия

• Отбор проходит в два этапа: собеседование и тестовое задание. Материалы для подготовки к тестовому мы предоставляем.
• Первые 2 месяца: оплачиваемая фуллтайм-стажировка и обучение, 750 USD в месяц. За это время вы осваиваете продукт, логистику и стандарты общения с клиентами.
• С третьего месяца вы начинаете работать как полноценный менеджер: оклад плюс процент от каждого проданного тура. В среднем менеджеры зарабатывают 2000-2500 USD в месяц, а самые результативные выходят на 5000-7000+ USD.
• 4 недели оплачиваемого отпуска.
• 40 рабочих часов в неделю.

Когда нужно приступить к работе?

Стажировка и обучение стартуют 1 августа. Резюме принимаем до 27 июля.

****

Просьба не писать в онлайн-чат на сайте, соцсети и на личные почты менеджеров по вопросам вакансии. Если ваше резюме будет нам интересно, мы отправим инструкции на почту.