Менеджер службы поддержки клиентов (e-commerce, чаты)

О компании Мы динамично развивающаяся компания, успешно продающая товары на ведущих маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Сбер Маркет. Мы входим в ТОП 1% селлеров в своих категориях, что подтверждает наше стремление к качеству и удовлетворению потребностей клиентов. Сейчас мы активно расширяем наш коллектив и ищем помощника руководителя, который готов расти и развиваться вместе с нами! Обязанности - Общаться с клиентами в Telegram-чате (только текст, без звонков). - Решение типовых запросов (помогать решать вопросы по браку и заменам) - 50% работа с готовыми шаблонами, 50% самостоятельная подготовка ответов самостоятельно - Ведение таблицы по входящим заявкам Рост до старшего оператора / администратора чата возможен за 3–6 мес. Что предлагаем — Полностью удалённая работа. — Обучение и поддержка наставника. — Понятная система роста — Дружная команда и реальная возможность перейти на фулл-тайм. Что ждём от кандидата — Грамотная письменная речь. — Стрессоуствйчивость и умение решать конфликтные ситуации — Ответственность и дисциплина (работа онлайн ≠ халтура). — Опыт с Telegram или другими чат-платформами будет плюсом .