Менеджер технической поддержки

Imprice - аккредитованная ИТ компания, с собственным запатентованным ПО системы динамического ценообразования. Наше облачное решение помогает ритейлерам управлять своим ценообразованием. Сейчас мы расширяем возможности использования нашего продукта. Репрайсер - это автоматизированная система управления ценами на маркетплейсах, облачное решение для малого и среднего бизнеса . Благодаря нашему сервису мы стабилизируем цены на маркетплейсах, увеличиваем доход селлеров и автоматизируем ручной труд на который обычно тратят сотни часов. В связи с масштабированием данного направления, мы ищем специалиста технической поддержки и клиентского сопровождения. Задачи: Сопровождение клиентов (техническая поддержка, консультирование). Подключение новых клиентов (обработка текстовых заявок, звонки по горячим заявкам). Составление, ведение и актуализация документации. Сбор, фиксирование, ранжирование обратной связи и пожеланий. Выявление потребностей и формирование предложение по улучшению сервиса на основе обратной связи. Дополнительные задачи по мере развития профессиональных способностей в компании. Требования к кандидату: Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки. Уверенное владение ПК и базовыми программами. Готовность работать с большим объёмом информации. Готовность работать со сложными техническими системами. Стрессоустойчивость. Умение конструктивно общаться в динамических условиях. Преимуществом будет: Опыт работы с маркетплейсами. Опыт работы менеджером поддержки и/или сопровождения. Умение продавать продукты компании. Технический склад ума. Условия: Развитие в очень перспективной сфере динамического ценообразования; Возможность роста внутри компании; Сильный коллектив пассионарных людей; Обучающий курс на платформе Ispring; Погружение в современные подходы ценообразования; 100% удаленный режим работы из любой точки мира; Минимум бюрократии – максимум гибкости; 100% оформление по ТК РФ. Преференции для работников аккредитованной ИТ компании. Как проходит отбор на вакансию: Тест на аналитические способности (у нас не простой продукт) Общение с операционным менеджером. Интервью с непосредственным руководителем. Будем благодарны если вы укажите в сопроводительном письме свой опыт и достижения в релевантных данной вакансии задачах.