Менеджер в бренд одежды

Онлайн-консультант / Менеджер по продажам в fashion-бренд MONRÊVE О вакансии MONRÊVE — бренд женской одежды, где стиль, сервис и внимание к деталям одинаково важны. Мы ищем онлайн-консультанта, который умеет выстраивать теплую коммуникацию с клиентами, чувствует эстетику бренда и любит продажи через заботу, а не через давление. ⸻ Чем предстоит заниматься • Ведение постоянных и новых клиентов бренда; • Консультирование клиентов по товарам и услугам в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, Instagram) через битрикс, а также в комментариях и по телефону; • Подбор образов и помощь в составлении стилистических решений под запрос клиента; • Запись клиентов на индивидуальные онлайн- и офлайн-шопинги со стилистами бренда; • Взаимодействие с офлайн-магазинами, складом и службами доставки; • Ведение клиентской базы и отчетности по продажам и записям; • Выявление потребностей клиента и сопровождение на всех этапах покупки; • Проведение исходящих и обработка входящих обращений; • Информирование клиентов о новинках, специальных предложениях и услугах бренда; • Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентского сервиса; • Построение долгосрочных отношений с клиентами; • Участие в обучениях по продажам, стилю и продукту; • Предложения по улучшению сервиса, продаж и клиентского опыта; • Выполнение и перевыполнение плановых показателей. ⸻ Мы ищем человека, который • Любит моду, стиль и общение с людьми; • Умеет грамотно и красиво вести переписку; • Имеет опыт в продажах, клиентском сервисе или fashion retail; • Чувствует клиента и умеет находить индивидуальный подход; • Умеет работать в режиме многозадачности; • Ответственный, внимательный и инициативный; • Имеет опыт работы с CRM-системами, 1С (битрикс будет преимуществом); • Хочет расти вместе с брендом. ⸻ Будет преимуществом • Опыт работы в fashion-сегменте; • Интерес к стилистике и подбору образов; • Навык телефонных продаж; ⸻ Что мы предлагаем • Работа в современном fashion-бренде с сильной визуальной и сервисной составляющей; • Возможность карьерного роста; • Обучение продажам, продукту и стилю; • Молодая команда и комфортная коммуникация; • Скидки на продукцию бренда; • Конкурентная заработная плата: оклад + KPI + % от продаж. ⸻ Формат работы • Удаленный формат работы; • Полная занятость; • График 2/2