Методист в команду обучения поддержки Путешествий

Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать поездку за несколько минут: подобрать билеты, отель или апартаменты, почитать отзывы и оплатить всё картой.

Мы — команда обучения поддержки сервиса Путешествия. Ищем методиста - человека, который будет создавать образовательные курсы для сотрудников поддержки и отвечать за учебный контент «под ключ». Это новая для нас роль, поэтому у вас будет уникальная возможность не просто влиться в готовые процессы, а участвовать в их создании с самого начала.

Вам предстоит стать связующим звеном между экспертизой команды и потребностями сотрудников, разрабатывая эффективные и современные сценарии обучения.

Если вы хотите влиять на качество работы большого сервиса, создавая полезные и понятные учебные материалы, — мы ищем именно вас.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость с первого дня;
• фиксированный доход 50500р + премия до 16500 (до вычета налога);
• график работы 5/2 9:00-18:00 по мск;
• удаленный формат работы;
• компенсация расходов на интернет;
• обучение с первого дня, поддержка опытных наставников: всегда готовых подсказать, оперативно ответить в чате, делятся опытом.

Что нужно делать:

• проектировать и создавать учебные курсы для разных ролей в поддержке: формулировать сценарии обучения, подбирать теоретический материал и практические задания, адаптировать сложную информацию для новичков и опытных сотрудников;
• работать с учебной платформой: осваивать и использовать LMS‑систему «Квант» и специальный инструмент «Конструктор» (система берёт на себя вёрстку — вы фокусируетесь на содержании);
• анализировать эффективность обучения: собирать обратную связь от наставников, тренеров и сотрудников поддержки, выявлять сильные стороны курсов и зоны для доработки;
• вести документацию: описывать процессы обучения, создавать и актуализировать памятки и регламенты в корпоративной Wiki;
• готовить презентационные материалы: разрабатывать наглядные и понятные презентации для обучающих мероприятий, пилотных проектов и отчётов для руководства.
• предлагать идеи по улучшению рабочих инструментов и процессов.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт работы в разработке образовательных материалов;
• умеете ясно и структурированно излагать мысли в тексте;
• знакомы с PowerPoint или аналогичными инструментами для создания презентаций, LMS-системами;
• готовы работать с обратной связью и улучшать свои материалы на основе реальных результатов.