Методолог внутренних процессов / Менеджер базы знаний

Специалист по внутренним процессам в маркетинговое агентство DS-ART

У нас накопилось много знаний: часть хранится в документах, часть — в переписках, часть — в головах сотрудников. А некоторые материалы, кажется, находятся в параллельной цифровой вселенной.

Мы ищем человека, который поможет собрать всё это в понятную и работающую систему и усилить эффективность команды. (имеется собственный веб-ресурс)

Без шаманов, бюрократии и папок с названием «Разное».

Что нужно будет делать

• Общаться с руководителями и специалистами.
• Собирать знания из документов, созвонов и рабочих процессов.
• Создавать инструкции, чек-листы, регламенты, FAQ и обучающие материалы.
• Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
• Помогать сотрудникам и новичкам быстро находить нужную информацию.
• Замечать повторяющиеся вопросы и превращать их в готовые ответы.
• Изучать новые направления в маркетинге.
• Готовить для команды понятные выжимки: что изменилось, как работает и что стоит внедрить.

Это не работа молчаливого архивариуса. Нужно будет разговаривать с командой, задавать вопросы и иногда аккуратно вытаскивать знания из людей, которые уверены, что «там и так всё понятно».

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• любит превращать хаос в порядок;
• мыслит системно и видит общую картину;
• умеет объяснять сложное простым языком;
• спокойно общается с разными людьми;
• задаёт точные вопросы и докапывается до сути;
• умеет писать понятно и без канцелярита;
• не ждёт инструкции на каждое действие;
• интересуется маркетингом, технологиями и искусственным интеллектом.

Не обязательно знать все направления DS-ART заранее. Важнее уметь быстро разбираться в новых темах и превращать информацию в полезный результат.

Мы готовы вкладываться

Мы не собираемся оставлять тебя один на один с хаосом и говорить: «Ну ты там как-нибудь систематизируй».

Если для работы потребуются новые сервисы, программы, интеграции или другие инструменты — мы готовы их внедрять.

Нам нужна не видимость порядка, а живая система, которая действительно помогает компании работать быстрее и эффективнее.

Перспектива роста

Это не вакансия «вечного составителя инструкций».

Роль может развиваться вместе с компанией:

Методолог → владелец корпоративных знаний → методолог внутренних бизнес процессов → руководитель направления по управлению знаниями и корпоративному AI.

Сначала нужно погрузиться в компанию и показать результат. Руководящая должность вместе с пропуском в первый рабочий день не выдаётся.

Но человек, который построит систему знаний DS-ART, сможет стать владельцем важного внутреннего направления.

Что для нас важно

• Системное и аналитическое мышление.
• Внимательность к деталям без потери общей картины.
• Умение слушать, договариваться и задавать вопросы.
• Самостоятельность и ответственность за результат.

Условия:

• Достойная оплата — в зависимости от опыта и компетенций.
• Возможность построить внутреннее направление практически с нуля.
• Поддержка руководства и команды.
• Инвестиции в необходимые инструменты и технологии.
• Реальная перспектива профессионального и карьерного роста.

Как откликнуться

Напиши коротко и по-человечески:

• кто ты и чем занимался;
• какие процессы или знания систематизировал;
• почему тебе интересна эта работа;
• какой хаос тебе уже удалось превратить в порядок.

Приложи примеры инструкций, чек-листов, регламентов или баз знаний, если они есть.

Без пафоса и сопроводительного письма на десять страниц. Нам важнее понять, как ты думаешь и умеешь ли создавать работающие системы.