Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Зарплата не указана
Описание
Обязанности:
- Оперативная обработка каналов обратной связи (служба заботы, соцсети: сообщения и комментарии, мессенджеры, звонки)
- Обработка отзывов и вопросов, заявок на возврат на маркетплейсах
- Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущение проникновения негатива в медиаполе
- Работа с претензиями и возвратами клиентов
- Создание заказов в системе 1С и их отслеживание
- Фиксирование и передача в отдел контроля качества претензий
- Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках
- Подготовка отчетности по проделанной работе
- Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом
- Грамотность
- Умение находить общий язык
- Клиентоориентированность
- Принятие решений для решения проблем (decision-making)
- Быстрое реагирование, адаптивность
- Умение писать разнообразно, нешаблонно
- Полностью удалённая работа — можно работать из любой локации, главное иметь стабильный интернет
- График 5/2, выходные плавающие (Работа в выходные и праздничные дни на постоянной основе)
- График: 10:00–19:00
- Возможность совмещения с основной занятостью
- Стабильная загрузка задачами
- Фиксированная оплата за смену
Обязанности:
- Оперативная обработка каналов обратной связи (служба заботы, соцсети: сообщения и комментарии, мессенджеры, звонки)
- Обработка отзывов и вопросов, заявок на возврат на маркетплейсах
- Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущение проникновения негатива в медиаполе
- Работа с претензиями и возвратами клиентов
- Создание заказов в системе 1С и их отслеживание
- Фиксирование и передача в отдел контроля качества претензий
- Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках
- Подготовка отчетности по проделанной работе
- Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом
- Грамотность
- Умение находить общий язык
- Клиентоориентированность
- Принятие решений для решения проблем (decision-making)
- Быстрое реагирование, адаптивность
- Умение писать разнообразно, нешаблонно
- Полностью удалённая работа — можно работать из любой локации, главное иметь стабильный интернет
- График 5/2, выходные плавающие (Работа в выходные и праздничные дни на постоянной основе)
- График: 10:00–19:00
- Возможность совмещения с основной занятостью
- Стабильная загрузка задачами
- Фиксированная оплата за смену
Похожие вакансии
до 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
от 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
50000 – 55000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Е
от 130000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
до 70000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется