Младший специалист службы поддержки.

BlaBlaCar - ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью “мечтой”: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель - стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам. Ваша миссия: Лето – лучшее время для путешествий! А наш сервис – лучший помощник в выборе, бронировании и покупке автобусных билетов на пригородные, междугородние и международные рейсы с автовокзалов России. Поток путешественников увеличивается и нам нужны специалисты поддержки пользователей сайта, чтобы наши клиенты получали своевременную помощь. Ежедневно наша команда поддержки пользователей помогает людям по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды! . Твоя роль в команде - помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа специалиста службы поддержки пользователей заключается, в основном, в ответах на письма пользователей, но ты должен быть готов и к телефонным звонкам. Чем ты будешь заниматься: - обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов в системе, обработка жалоб. - передавать информацию об ошибках в соответствующие отделы, чтобы сделать наши сервисы еще лучше. Мы ждем тебя, если ты : - Имеешь высшее или неоконченное высшее образование. - Грамотно разговариваешь и пишешь на русском языке. - Можешь самостоятельно ставить и решать задачи. - Пользуешься MS Office, Excel, Сервисами Google. - Готов помогать, потому что тебе это нравится, а не потому что должен. - Стрессоустойчив, вежлив, умеешь находить плюсы в любой ситуации. Ваши будущие бенефиты: Фиксированный график работы 2\2. Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата. Обучение "с нуля" в ходе испытательного срока под руководством опытного наставника. Перспективы роста с расширением функционала. Уютный офис в центре города, с зонами отдыха и кухней (печенье, чай, кофе, молоко, вода за счет компании). Для нас важно, чтобы в коллективе была здоровая профессиональная атмосфера. Мы ищем в команду людей, которые будут разделять наши ценности, в частности мы являемся активными борцами за экологию. Присоединяйтесь к нашей команде. Давайте вместе делать этот мир лучше!