Монтажник с опытом по ремонту и сервисному обслуживанию окон

Мы ищем не просто человека, который умеет ремонтировать окна. Нам нужен специалист, который отвечает за качество готового объекта, отношение к клиенту и результат своей работы.

Монтажник «Мануфактуры окон» — это представитель компании на объекте. Именно от его работы зависит, какое впечатление клиент получит о компании после завершения заказа.

Основные обязанности

— ознакомиться с техническим заданием;
— проверить комплектацию заказа;
— сверить размеры и тип конструкций;
— выявить возможные несоответствия до начала монтажа;
— оценить состояние окон;
— определить последовательность выполнения работ;
— Организовать рабочую зону и обеспечить защиту мебели, пола и имущества клиента от возможного загрязнения или повреждения.
— аккуратный и бережный демонтаж элементов окна;

— Замена уплотнительной резины и регулировка на створках;
— ремонт и замена фурнитуры;
— восстановление диагоналей со снятием стеклопакетов;
— Замена и установка откосов и подоконников;

Монтажник отвечает не только за то, чтобы выполнить работы по заказу, но и за долговечность выполненных работ.

— герметизацию конструкции;
— отделку ПВХ-панелями;
— устройство подоконников;
— установку дополнительных элементов согласно заказу.

Клиент должен получить полностью исправную и готовую к эксплуатации конструкцию.

Контроль качества собственной работы

Перед сдачей объекта монтажник самостоятельно проверяет результат.

Необходимо проверить:

— геометрию установленных конструкций;
— уровни;
— качество крепления;
— монтажные швы;
— герметичность примыканий;
— работу всех створок;
— работу фурнитуры;
— подоконники;
— отливы;
— откосы;
— герметики и декоративные примыкания;
— отсутствие повреждений конструкций;
— отсутствие царапин, сколов и других дефектов;
— соответствие выполненных работ заказу.

При выявлении дополнительных недочетов не относящихся к заказу дать рекомендации по устранению, по возможности заключить доп. договор и выполнить новые работы.

Работа должна быть выполнена так, чтобы после монтажа не требовалось возвращаться на объект для исправления недочётов, которые можно было обнаружить при самостоятельной проверке.

Соблюдение стандартов качества компании

Монтажник обязан работать в соответствии с утверждёнными технологиями и стандартами «Мануфактуры окон».

Недопустимо:

— намеренно упрощать технологию ради скорости;
— скрывать обнаруженные дефекты;
— оставлять незавершённые работы без согласования;
— самостоятельно изменять комплектацию заказа без согласования;
— использовать неподходящие материалы;
— оставлять очевидные недочёты, рассчитывая, что клиент их не заметит.

Наш принцип: качество важнее необходимости быстрее закрыть объект.

Общение с клиентом

Монтажник является представителем «Мануфактуры окон» на объекте и обязан соблюдать стандарты клиентского сервиса.

В обязанности входит:

— вежливое и уважительное общение;
— корректное представление перед началом работ;
— объяснение клиенту основные этапы монтажа ;
— информирование о возникающих технических вопросах;
— спокойная и профессиональная коммуникация;
— отсутствие споров и конфликтного поведения;
— бережное отношение к квартире, дому и имуществу клиента;
— соблюдение договорённостей;
— поддержание профессионального внешнего вида и поведения на объекте.

Монтажник не должен давать клиенту неподтверждённых обещаний по срокам, стоимости, гарантиям или дополнительным работам, если такие решения находятся вне его полномочий.

Видеоотчет по монтажу

Во время выполнения работ монтажник формирует видеоотчет в соответствии со стандартами компании.

На видео фиксируются:

— краткое видео до начала работ с комментариями монтажника:
Что случилось с окном, и какая работа по устранению будет проводиться.
— фото этапов герметизации и пропенки стыков;
— фото разобранной фурнитуры;
— краткое видео с комментариями о том, что было сделано после окончания работ;

Видео и Фотографии должны быть чёткими и позволять объективно оценить качество выполненной работы.

— Взять оставшуюся оплату;
— Взять положительный отзыв в соц сетях 2 ГИС.

Работа в корпоративной системе / приложении

В рамках действующей системы компании монтажник:

— получает информацию по заказу;
— знакомится с заданием;
— отмечает необходимые этапы выполнения работ;
— передаёт фото и видео отчёт в рабочую группу;
— фиксирует информацию по объекту;
— сообщает о возникших проблемах и отклонениях;
— своевременно передаёт данные, необходимые для закрытия заказа.

Требования:

— Опыт ремонта и монтажа ПВХ-окон;
— Аккуратность и внимание к качеству;
— Ответственное отношение к работе и срокам;
— Вежливое и корректное общение с клиентами;
— Бережное отношение к имуществу заказчика;
— Умение работать самостоятельно и в команде;
— Готовность соблюдать стандарты компании и технику безопасности;
— Готовность обучаться и повышать квалификацию.

Главное для нас — качество работы, ответственность и заботливое отношение к клиенту.

Условия:

— Стабильный объём заказов круглый год;
— Высокий доход, напрямую зависящий от квалификации и объёма выполненных работ;
— Ежедневная, прозрачная система оплаты без скрытых условий;
— Карьерный рост: от монтажника до владельца филиала;
— Возможность значительно увеличивать доход за счёт качества и производительности;
— Обучение технологиям и стандартам компании;
— Поддержка руководителя монтажного отдела;
— Работа в сильной команде и понятные правила работы;
— Возможность профессионального и финансового роста внутри компании.

Мы даём монтажнику главное: стабильную работу, понятные правила, возможность хорошо зарабатывать и расти вместе с компанией.