Начинающий специалист технической поддержки (IT)

Get IT — IT-компания, которая помогает ресторанам зарабатывать больше с помощью собственных технологических решений. Нашими продуктами пользуются более 1400 ресторанов по всей России и СНГ , а значит результаты нашей работы ежедневно видят тысячи сотрудников и гостей заведений. Продукты: 🚀 Get Kiosk — увеличивает средний чек до 40% 👤 Get ID — система биометрической идентификации персонала Наши решения — это реальные инструменты, которые помогают бизнесу зарабатывать больше. Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие обращения от клиентов через текстовые каналы — 99% работы без звонков; Диагностировать технические проблемы с нашими продуктами и находить решения; Работать с документацией и базой знаний; Помогать клиентам настраивать и корректно использовать наши системы. Что мы ожидаем Базовые знания Linux (уровень: понять логи, выполнить команду в терминале, разобраться с правами); Умение чётко и грамотно формулировать мысли письменно; Внимательность и системность: ты ищешь причину, а не просто закрываешь тикет; Готовность работать в сменном графике (смены описаны ниже) Будет плюсом Опыт в технической поддержке или системном администрировании; Знание iiko, r_keeper или других систем автоматизации ресторанов. Что мы предлагаем Оклад 30 000 ₽ + премия 20 000 ₽ (KPI) — итого 50 000 ₽ в месяц "на руки"; График 5/2 со смещением (парные плавающие выходные); Смены (по МСК, чередуются): Смена А: 06:00 — 15:00; Смена Б: 08:00 — 17:00; Смена В: 10:00 — 19:00 Смена Г: 13:00 — 22:00; Смена Д: 18:00 — 03:00. Почему стоит откликнуться именно сейчас Мы растём — 1400+ клиентов, новые продукты в разработке, расширение географии. Это означает, что специалисты, которые приходят сейчас, растут вместе с компанией. Позиция подходит тем, кто хочет войти в продуктовую IT-компанию, разобраться в реальных технологиях и строить карьеру — а не просто «отрабатывать смены».